Business Analyst H/F

Free-Work; Rennes; Hybride; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Résumé du poste

Free-Work à Rennes recherche un Business Analyst H/F pour intervenir sur un projet de refonte de solutions de relation client et de centres de contacts. Vous travaillerez en interface avec les métiers, les équipes fonctionnelles et techniques pour concevoir et intégrer les évolutions.

Vous participerez au cadrage, à la formalisation des besoins (fonctionnels et/ou User Stories), à la recette et au suivi des anomalies, avec une expérience minimum de 3 ans et une bonne maîtrise de Jira/Confluence

Qualifications

• Expérience minimale de 3 ans en tant que Business Analyst.
• Bonne maîtrise de l’analyse et de la formalisation des besoins fonctionnels.
• Expérience dans des environnements projets complexes et multi-interlocuteurs.

Responsabilités

• Recueillir et analyser les besoins des parties prenantes métiers.
• Formaliser les besoins sous forme de spécifications fonctionnelles et/ou User Stories.
• Participer au cadrage et à la conception des évolutions fonctionnelles.
• Assurer l’interface entre les équipes métiers, fonctionnelles et techniques.
• Participer aux phases de recette et de validation des fonctionnalités.
• Suivre les anomalies et accompagner leur résolution.
• Contribuer au suivi et à la coordination des travaux au sein de l’équipe projet.

Connaissances

Analyse des besoins

Rédaction de specs/User Stories

Gestion de projets

Outils

Jira

Confluence

Description du poste

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend !

Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Business Analyst H/F pour intervenir chez un de nos clients.

Contexte :

Vous intervenez dans le cadre d’un projet d’envergure autour de la refonte de solutions de relation client et de centres de contacts.

Au sein d’une équipe projet, vous participerez à la conception et à l’intégration de nouvelles solutions, en lien étroit avec les équipes métiers, fonctionnelles et techniques.

Deux environnements sont possibles selon votre profil et vos appétences : intégrer l’équipe en charge du cœur de la solution de téléphonie et de la relation avec les solutions de centre de contacts, ou rejoindre une équipe dédiée à l’intégration de la solution auprès de différentes entités.

Votre mission :

• Recueillir et analyser les besoins des parties prenantes métiers
• Formaliser les besoins sous forme de spécifications fonctionnelles et/ou User Stories
• Participer au cadrage et à la conception des évolutions fonctionnelles
• Assurer l’interface entre les équipes métiers, fonctionnelles et techniques
• Participer aux phases de recette et de validation des fonctionnalités
• Suivre les anomalies et accompagner leur résolution
• Contribuer au suivi et à la coordination des travaux au sein de l’équipe projet

Profil candidat :

• Expérience de 3 ans minimum en tant que Business Analyst
• Bonne maîtrise de l’analyse et de la formalisation des besoins fonctionnels
• Expérience dans des environnements projets complexes et multi-interlocuteurs
• Bonne capacité à rédiger des spécifications fonctionnelles et/ou User Stories
• Maîtrise des outils de gestion de projet et de suivi tels que Jira / Confluence
• Connaissance des environnements Agile / Scrum
• Une expérience dans les domaines de la relation client, téléphonie, centres de contacts ou intégration de solutions serait appréciée
• Excellent relationnel, esprit d’analyse, autonomie et capacité de synthèse

Quelques infos importantes à retenir :

• Expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire
• 2 jours de télétravail par semaine
• Date de démarrage : Dès que possible
• Type de contrat : CDI, Freelance, Portage salarial

Situation géographique : Rennes (35000)