Business Analyst (H/F)

Klanik Group; Lyon; On-site; EUR 52,000 - 68,000; Full time

Job summary

Nous recherchons pour l'un de nos clients grands comptes un Business Analyst pour prendre en charge des sujets de BUILD et de l'assistance fonctionnelle, dont le rôle et les responsabilités sont les suivantes: Vous participerez à l'assistance et à la résolution des incidents en analysant le métier, rédigerez les récits utilisateurs détaillés en intégrant les règles de gestion pour les développeurs, vous vous organiserez avec le PO, et définirez le plan de test en collaboration avec l'Expert

Qualifications

• Expérience en analyste métier sur des projets BUILD et assurance fonctionnelle.

Responsibilities

• Participer à l'assistance et la résolution des incidents en faisant un diagnostic métier, répondre aux demandes d'assistance fonctionnelle…).
• Rédiger les récits utilisateurs détaillés en intégrant notamment les règles de gestion nécessaires pour faciliter leur compréhension par les développeurs.
• S'organiser avec son PO pour répondre aux sollicitations extérieures à la Squad liées au fonctionnement de son produit
• Réaliser la définition et le maintien en condition opérationnelle du plan de test du produit, avec l'Expert Solution et les autres membres de la Squad.
• Rédiger l'analyse des risques métier en lien avec l'expert ARM (Analyse des Risques Métiers) et les faire valider
• Participer aux différentes cérémonies Agile

Skills

ServiceNow

METIS

Jira

Connaissances bancaires

Processus métier

Animation de réunions

Gestion de projets

Rédaction récits utilisateurs

Assistance fonctionnelle

Job description

Depuis sa création, KLANIK s'est donnée pour mission de conjuguer expertise technologique et authenticité.
Ce pari audacieux, né à Marseille en 2011, en France, s'est transformé en une aventure internationale qui compte aujourd'hui plus de 800 collaborateurs, des implantations dans 10 pays et des filiales innovantes. Nous rejoignons en 2026 le groupe ALTEN, acteur mondial de l'ingénierie et des services numériques.
Notre rôle : recruter les meilleurs talents & les connecter à nos clients pour les accompagner dans leurs projets digitaux. KLANIK est une société de conseil en informatique structurée autour de 5 pôles d'expertise : Data & IA, DevOps Cloud Infra, Cybersécurité, Software, Produit Agilité Pilotage.
Nos 800 talents ont des profils variés : tech (nos pôles d'expertise), opérationnels (fonctions commerciales et recrutement) et support.
Au‑delà des métiers, KLANIK cultive un modèle profondément humain, qui dépasse les frontières : de la Belgique à la Colombie, nos valeurs résonnent. Une culture fondée sur le partage, l'exigence et la bienveillance - un collectif où chacun peut trouver sa place. En témoignent nos filiales :

• Klanik Esport : club Esport & agence de gamification;
• Korner : incubateur de startups tech;
• Kampus : organisme de formation certifié Qualiopi
• l'Act'In Klanik, rôles qui permettent à nos collaborateurs de faire vivre leurs passions au-delà de leurs missions.

Notre culture est résumée par cette phrase, souvent apposée sous notre logo : Human-Made Technology. La tech oui, mais une tech humaine, qui diffuse un modèle où l'authenticité de chacun est la priorité.
KLANIK, en tant que société à mission, croit en la force de la diversité et de l'inclusion. Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction d'origine, d'âge ou de genre, et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Nous sommes convaincus que la diversité de nos équipes est une force qui contribue à notre succès.

Le Poste

Nous recherchons pour l'un de nos clients grands comptes un Business Analyst pour prendre en charge des sujets de BUILD et de l'assistance fonctionnelle, dont le rôle et les responsabilitéssont les suivantes:

• Participer à l'assistance et la résolution des incidents en faisant un diagnostic métier, répondre aux demandes d'assistance fonctionnelle…).
• Rédiger les récits utilisateurs détaillés en intégrant notamment les règles de gestion nécessaires pour faciliter leur compréhension par les développeurs.
• S'organiser avec son PO pour répondre aux sollicitations extérieures à la Squad liées au fonctionnement de son produit
• Réaliser la définition et le maintien en condition opérationnelle du plan de test du produit, avec l'Expert Solution et les autres membres de la Squad.
• Rédiger l'analyse des risques métier en lien avec l'expert ARM (Analyse des Risques Métiers) et les faire valider
• Participer aux différentes cérémonies Agile

Profil

Savoir-faire :

• ServiceNow
• METIS
• Jira
• Connaissances bancaires attendues sur l'instruction des Crédits
• Maîtrise et connaissance de manière détaillée les processus métier liés au produit, qui seront définis avec le référent PU (Pôle Utilisateur)
• Animation de réunions / Coordination d'équipes
• Gestion de projets

Savoir-être

• Bon relationnel
• Bonne communication écrite et orale
• Autonomie
• Rigueur
• Curiosité et envie d'apprendre
• Apprécie de travailler en équipe/squad
• Adaptabilité