Business Analyst (F/H)

Crédit Agricole Technologies et Services; Champagne; Hybride; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise technologique bancaire recherche un(e) Business Analyst pour rejoindre sa Squad dédiée à l'archivage et à la dématérialisation. Le candidat idéal aura une expérience significative dans le domaine bancaire et sera capable de comprendre et formaliser les besoins des utilisateurs. Des compétences en communication, organisation et analyse sont essentielles. Ce poste offre une belle opportunité de participer à des projets innovants dans un environnement dynamique.

Prestations

Restaurant d’entreprise

Remboursement des transports en commun jusqu'à 75%

Forfait mobilité durable

45 jours de congés par an

Couverture santé de qualité

Accès aux avantages bancaires et CSE

Intéressement lié à la performance

Qualifications

• Expérience en tant que Business Analyst ou dans un rôle similaire.
• Connaissance du secteur bancaire et des réglementations pertinentes.

Responsabilités

• Comprendre et interpréter les besoins des utilisateurs.
• Préparer et animer des ateliers de cadrage.
• Formaliser les récits utilisateurs en méthode agile.
• Définir et appliquer le plan de tests.
• Maintenir une documentation fonctionnelle à jour.
• Assurer la communication avec les différentes parties prenantes.
• Piloter des projets complexes dans le respect des délais.

Connaissances

Compréhension du contexte métier

Communication

Pédagogie

Organisation

Esprit d'analyse

Maîtrise des outils bureautiques (Excel)

Formation

Diplôme en informatique ou domaine connexe

Outils

Outils d'analyse de données

Systèmes d'information

Description du poste

⭐ Tu cherches à trouver du sens à ton travail et à avoir un impact positif sur le quotidien de millions de clients bancaires en France ?

💥 Tu souhaites évoluer dans un environnement agile, collectif et technologique en évolution permanente ?

Alors notre entreprise, Crédit Agricole Technologies et Services, pourrait te correspondre ! Que faisons-nous ? Nous fabriquons les outils informatiques des conseillers bancaires et de nos clients du réseau bancaire des Caisses Régionales du groupe Crédit Agricole.

Que ferons-nous ensemble ? Nous continuerons, avec toi et nos 1850 collaborateurs et collaboratrices, à « faire de CA-TS, l'acteur IT de référence en termes de performance, de technologie et de responsabilité sociétale » avec comme objectif commun : la satisfaction client.

Ta contribution en tant que Business Analyst au sein du Pôle Produits Socles, DevOps, Architecture & Support

En tant que Business Analyst, tu seras accueilli dans la Squad Documents & Archivages, constituée d’une équipe multi-compétences de 19 collaborateurs : Développeurs Java, Experts solutions, BA... comme un véritable moteur de changement en participant aux futures évolutions de nos produits.

Tu intégreras la Tribu Dématérialisation, une équipe de 80 personnes, au sein du Pôle Produits Socles Devops Architecture et Support. Cette tribu a pour ambition d’apporter des services innovants accélérateurs de la digitalisation et est répartie en deux domaines : la Gestion Electronique Documentaire (GED) et la Péri informatique.

En tant que Business Analyst, ton rôle sera de :

• Comprendre le contexte métier de référence, recueillir, interpréter et orienter les besoins des représentants d’utilisateurs afin de fournir des solutions clients adaptées.
• Guider et soutenir les utilisateurs dans leur prise de décision en les aidant à envisager de nouvelles solutions du système d’information.
• Prendre en charge la préparation et l’animation des ateliers de cadrage pour toute évolution
• Formaliser, construire et affiner des récits utilisateurs en respect des pratiques agiles de l'équipe avec les développeurs afin de leur traduire le besoin métier et intégrer les problématiques IT.
• Définir, maintenir et appliquer le plan de tests du produit.
• Maintenir et être garant d’une documentation fonctionnelle à jour et être force de proposition sur son évolution et son organisation
• Répondre aux sollicitations des Squads et du Pôle Produits sur les usages des fonctionnalités et parcours utilisateurs.
• Coordonner et assurer la communication avec les PP et Pôle Utilisateurs tout en sachant identifier le bon interlocuteur.
• Piloter, coordonner les travaux et les acteurs de différents domaines entre eux pour réaliser les livrables demandés dans le respect des délais.
• Gérer des projets complexes et/ou transverses dans le respect de la qualité / coût / délai.
• Participer à l'élaboration de nouveaux besoins avec notre Pôle Utilisateurs : rédaction de récits, organisation d'ateliers, aide à la priorisation dans le backlog.
• Assurer le support utilisateurs et en étant garant de la qualité du RUN : diagnostic métier des incidents aux côtés des IT, qualification et priorisation, identifier et aider à la résolution des problèmes, interlocuteur du PU et des Caisses Régionales

Tu auras l'opportunité :

🚀 De participer au développement et à l’amélioration continue des différents produits gérés par la Squad Documents & Archivages :

• l’évolution du plan de classement GED dans le respect de la réglementation
• la purge de documents dématérialisés garantissant le respect des normes RGPD,
• l’export/modification/suppression de masse des documents en GED permettant de répondre à leurs besoins de contrôles documentaires,
• la gestion de l’archivage physique des documents pour leurs besoins de conservation et destruction (ARCHY),
• l’évolution et la maintenance des progiciels de diffusion et d’archivage des états de gestion (BETA View et Monarch),
• la gestion et le maintien en conditions opérationnelles de la GED Cold (RSD Folder Access, batchs en liens avec le Socle ECM…)

💻 D’utiliser toute la palette de tes compétences :

En nourrissant ta curiosité et ta soif d'apprentissage dans un environnement fonctionnel et technique diversifié, tu pourras mettre en avant ta rigueur, ton organisation et ton autonomie.

Ta maitrise fluide des outils bureautique (dont Excel), des modèles de données, idéalement une première approche du mainframe ainsi que tes connaissances du domaine bancaire te permettront de réaliser des analyses efficaces.

Ta pédagogie, ta communication et ton esprit d’analyse seront une force.

Ta vie au sein de notre Tribu :

🤝 Un esprit d’entraide et de collaboration

🤩 De la bonne humeur et des collègues passionnés et passionnants !

✅ Un environnement de travail axé sur la qualité et l'excellence.

🌟 L’opportunité de contribuer aux attentes du groupe et au respect des normes nationales et internationales.

🧠 Une équipe pluridisciplinaire en termes de connaissances techniques

Ce que nous faisons pour faciliter ta vie professionnelle et personnelle :

Nous te proposons :
🚀 De participer à l’évolution de CA-TS en matière de performance, de technologie et de responsabilité sociétale : participation aux projets d’entreprise, développement de la fabrication responsable, contribution à la diminution de notre empreinte carbone.
👨💻 De prendre part à des projets agiles complexes et innovants, de bout en bout : volumétrie clients importante, diversité technologique et métier, relation étroite avec tous nos clients (Conseillers bancaires en Caisses Régionales, clients du Crédit Agricole)
🧠 De continuer à développer tes compétences et connaissances, à être accompagné∙e ou accompagner à ton tour (formations, intégration, mentoring, mobilité interne, actions marque employeur)
⭐ De faire évoluer ta carrière professionnelle et t’investir durablement (mobilités interne et groupe).
🏦 D’évoluer dans un environnement alliant modernité (espaces agiles et de créativité, télétravail) et prônant la Qualité de Vie au Travail (équilibre vie professionnelle/vie personnelle, avantages parentalité, forfait mobilité durable)
👫 De faire partie d’une entreprise motrice sur la diversité et l’égalité (en 2024, 89/100 sur l'index égalité Femmes / Hommes)
🌿 De rejoindre une entreprise labélisée numérique responsable qui participe aux enjeux de sobriété et d’inclusion numérique (par exemple l’écoconception et l’accessibilité numérique) qui sont au cœur de la fabrication.

Tout ça, en te permettant :

💻 D’être cadre au forfait en bénéficiant d'un temps de travail flexible avec 3 jours de présence sur site et 2 jours à distance par semaine possibles.

🏝 De disposer, en moyenne chaque année, de 45 jours de congés et d'un compte épargne temps.

👪 D’avoir la possibilité de bénéficier d'un intéressement en lien avec les résultats et la performance de CA-TS.

🚎🌿 D’avoir un remboursement à hauteur de 75% de tes transports en commun ou du forfait mobilité durable de 500 euros par an (vélo, trottinette, covoiturage).

💳 D’avoir accès à un restaurant d’entreprise, aux avantages bancaires et assurances du Groupe CA, des avantages du CSE, ainsi que d’une couverture santé de qualité pour prendre soin de toi et de ta famille.

💟 De participer au programme de l’arrondi sur salaire boosté par l'entreprise au bénéfice d’associations…

A quoi ressemblera ton processus de recrutement ?

• Un premier échange avec Anne-Sophie, Chargée de recrutement - 1h
• Un test technique + un second échange avec un ou une de nos expert.es - 1h
• Un dernier échange avec Hubert, ton futur Leader - 1h