Business Analyst CRM H/F

GROUPE SYD

Saint-Ouen-sur-Seine

Hybrid

EUR 50,000 - 65,000

Full time

14 days+

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

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Benefits offered by this job

Tickets restaurants

Chèques-cadeaux

Prime de participation

Prime vacances

7 jours offerts en plus des 25 jours de congés

Job summary

Une société de conseil recherche un Business Analyst CRM à Saint-Ouen. Vous serez responsable d'analyser les besoins métiers et de modéliser les processus. Un minimum de 6 ans d'expérience en CRM est requis, avec une connaissance appréciée de MS Dynamics. Le poste offre 2 jours de télétravail par semaine et des avantages tels que des tickets restaurants et des congés supplémentaires. Envoyez votre CV pour plus d'informations.

Qualifications

Au moins 6 ans d'expérience sur une fonction similaire.
Connaissance de l'écosystème d’un CRM de marché.
Vernis technique solide en systèmes d'information.

Responsibilities

Analyser les besoins métiers.
Documenter les exigences.
Modéliser les processus.
Faciliter les ateliers.
Créer des cas d'utilisation.
Rédiger la documentation fonctionnelle et technique.

Skills

Analyse des besoins métiers

Modélisation des processus

Documentation des exigences

Analyse de données

Connaissance des systèmes d'information

MS Dynamics

Education

Formation supérieure

Job description

Overview

🌟 Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour l’un de nos clients à Saint-Ouen (93), un Business Analyst CRM H/F.

Démarrage : ASAP

Contrat : Ouvert à tous types de contrats (CDI, indep, portage…)

Lieu : Saint-Ouen (93)

Télétravail : 2 jours/semaine (non-négociable)

Mission

Au sein de la DSI de notre client et rattaché(e) à l’équipe CRM, vous interviendrez en tant que Business Analyst H/F. À ce titre vos missions seront :

Analyser les besoins métiers : commerce, relation client, SAV…
Documenter les exigences
Modéliser les processus
Analyser les données
Faciliter les ateliers
Créer des cas d'utilisation
Rédiger la documentation fonctionnelle et technique (en collaboration avec les parties prenantes)

Profil recherché

🌟 Ce qui fera de vous notre prochaine pépite Sydienne 🌟

De formation supérieure, vous avez au moins 6 ans d'expérience sur une fonction similaire. Vous connaissez et maîtrisez impérativement l’écosystème d’un CRM du marché (serait un plus s’il s’agit de MS Dynamics). Vous avez un vernis technique afin d’assurer une compréhension solide des concepts informatiques et des systèmes d'information, ainsi que la capacité à comprendre rapidement de nouvelles technologies et à les appliquer dans le contexte métier.

Vous êtes reconnu(e) pour votre méthode, rigueur et formalisme.

Vous êtes intéressé(e) ? Alors n’hésitez plus et envoyez-nous votre CV.

Process de recrutement

Étape 1 : Premier échange téléphonique avec un/une chargé(e) de recrutement de SYD CONSEIL (Wendy, Valentin)
Étape 2 : Rencontre physique ou visio avec notre Ingénieur d'affaires : Mandy
Étape 3 : Si votre profil matche, nous enverrons votre dossier de compétences au client.
Étape 4 : Rencontre physique ou visio avec le client.

Qu’il y ait match ou pas, nous ne manquerons pas de vous tenir au courant. 🙂

La vie chez SYD

Trois grandes valeurs que nous faisons tous vivre au quotidien : Solidarité, Respect, Intégrité.
Les évènements : Séminaire d'intégration à votre arrivée, séminaire annuel dans un lieu secret, séminaire d'équipe, arbre de Noël, soirées d'été, évènements sportifs... Toutes les occasions sont bonnes pour se retrouver et passer du temps ensemble.
La fondation SYD : Dans le cadre de notre engagement sociétal, nous avons créé en 2011 une fondation sur laquelle nous versons, chaque année, 10% du résultat du Groupe pour financer des projets proposés et portés par les collaborateurs.
Un suivi régulier avec la team RH et les commerciaux tout au long de la mission.
La transparence : Pas de secret, vous serez informé dès le début du process du nom du client.

Les petits plus