Buisness Analyst – Assurance (F/H)

CELAD; Lyon; Hybride; EUR 42 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise du secteur numérique à Lyon recherche un Business Analyst expérimenté pour gérer les demandes et incidents digitaux. Vous serez impliqué dans la résolution d'incidents, le pilotage des demandes d'évolutions, et garantirez la qualité des tests. Les candidats doivent avoir au moins 5 ans d'expérience, maîtriser JIRA et SQL. Des avantages tels que des RTT et une participation aux bénéfices sont offerts.

Prestations

15 jours de RTT

Participation aux bénéfices

Indemnité de déplacement

Plan Épargne Entreprise

Prime de vacances

Avance sur salaire

Comité Social et Économique

Qualifications

• Expérience minimale de 5 ans sur un poste similaire.
• Compétences en manipulation simple de bases de données.
• Capacité à prioriser et structurer les tâches.

Responsabilités

• Prendre en charge et résoudre les incidents.
• Piloter les demandes & évolutions.
• Garantir la qualité des projets.

Connaissances

JIRA

Confluence

SQL

Environnement Digital

Accessibilité (RGAA)

Gestion de projet

Communication claire

Coordination d'équipes

Description du poste

Job Details

Contrat: CDI (42-50 K€) OU Freelance OU Portage salarial

Localisation: Lyon (03)

Télétravail: jusqu’à 2 jours / semaine

Expérience: 5 ans minimum

Poste

Business Analyst – Assurance / Gestion de la demande & incidents

Vous intervenez directement sur les demandes et incidents des parcours digitaux d’un grand acteur du secteur.

Responsabilités

• Prendre en charge et résoudre les incidents
  • Analyser, diagnostiquer et suivre les incidents niveaux 1 à 3
  • Rédiger les User Stories nécessaires à la résolution
  • Formaliser les tickets JIRA pour les équipes de développement et les procédures de résolution
  • Coordonner les actions avec les équipes techniques jusqu’à la mise en production du correctif
  • Assurer un reporting clair et régulier auprès de la DSI et des métiers
• Piloter les demandes & évolutions
  • Créer les demandes dans Syspéo, en assurer le suivi et vérifier leur prise en charge
  • Construire et maintenir les plannings de delivery (charges, priorités, avancement)
  • Participer aux instances DIGITAUX et métiers
  • Préparer les documents destinés aux utilisateurs finaux (guides, modes opératoires…)
  • Proposer et cadrer les nouvelles fonctionnalités, en tenant compte des impacts SI Groupe
• Garantir la qualité
  • Préparer et coordonner les tests (fonctionnels, recette, non-régression)
  • Contribuer à la feuille de route 2026 sur le monitoring, avec des pistes d’amélioration concrètes
  • Partager régulièrement vos retours avec les autres équipes DIGITAL

Qualifications

• Maîtrise de JIRA et Confluence
• Compétence en manipulation simple de bases de données (requêtes SQL)
• Connaissance d’un environnement Digital / API / Webservices / Base de données
• Compréhension des concepts d’accessibilité (RGAA)
• Lire un tableau de bord de monitoring basé sur Grafana / Prometheus
• Expérience sur un périmètre Assurance: Santé / Prévoyance (obligatoire) ; Retraite, Épargne, CRM (bonus)
• Capacité à prioriser, structurer et faire avancer les sujets avec méthode
• Communiquer clairement des analyses, même à des interlocuteurs non techniques
• Organiser et coordonner plusieurs équipes simultanément

Avantages

• 15 jours de RTT (100 % « salarié » & rachat à 125 %)
• Participation aux bénéfices
• Indemnité de déplacement (6 € net/jour OU 50 % du titre de transport)
• Plan Épargne Entreprise
• Prime de vacances
• Avance sur salaire
• Comité Social et Économique

Expérience & Conditions

Expérience minimale: 5 ans sur poste similaire

Horaires: 2 jours de télétravail par semaine