Bras Droit CEO - Key Account Manager | Stage de fin d'études

MerciApp; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une start-up dynamique recherche un(e) stagiaire pour gérer les relations clients et contribuer à la stratégie commerciale. Vous serez en charge d'un portefeuille de clients B2B, d'une formation approfondie aux produits et de la réponse aux demandes quotidiennes des clients. Une première expérience en Sales B2B et des compétences en anglais sont requises. Vous évoluerez aux côtés du CEO sur des projets stratégiques.

Prestations

Impact direct sur la croissance

Participation à une équipe engagée

Possibilité d'une opportunité de VIE à Lisbonne

Qualifications

• Étudiant(e) en école de commerce.
• Première expérience significative dans une équipe Sales B2B.
• À l'aise dans un environnement tech et en constante évolution.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de clients B2B et atteindre les KPIs.
• Répondre aux demandes quotidiennes des clients.
• Gérer l'onboarding et les formations des nouveaux clients.

Connaissances

Organisé(e)

Motivé(e)

À l'aise à l'oral et à l'écrit

Curieux(se)

Maîtrise de l'anglais professionnel

Formation

Étudiant(e) en Bac

Description du poste

La mission

En relation directe avec le CEO de MerciApp et l’équipe KAM, ton rôle sera de réaliser différentes missions liées à la stratégie, la relation client et la partie commerciale.

Dans l’objectif d’impacter directement la croissance de MerciApp, tu interviendras notamment sur les missions suivantes :

I / Key Account Management (+ / - 40%)

• Une fois formé(e) de manière pointue sur le produit, les techniques commerciales et les process internes, tu bénéficieras d’un portefeuille de clients B2B à suivre avec des KPIs précis à atteindre.
• Tu auras un rôle commercial - expert produit avec l’objectif d’avoir des clients satisfaits assurant une reconduction naturelle des contrats.
• Tu deviendras expert d’Hubspot (le CRM de MerciApp) grâce aux process poussés mis en place par l’équipe KAM & Opérations afin de décupler la productivité des KAM.

Tu identifieras les opportunités d’upsell et tu mettras des actions en place afin de réduire le churn : Formations des équipes utilisatrices de MerciApp

Points de suivi avec les décisionnaires

Adoption de nos nouvelles fonctionnalités

Mise en avant des bénéfices chiffrés de l’utilisation de MerciApp chez ton client

II / Relation client (+ / - 20%)

• Tu seras en charge de répondre aux demandes quotidiennes de nos clients. Pour cela, tu seras formé(e) de manière très pointue à nos produits et nos offres.
• Tu géreras l’onboarding et les formations auprès de nos nouveaux clients.

III / Sales & Marketing (+ / - 15%)

• Basé sur ta connaissance du parc client, tu pourras tester de nouveaux marchés en étant accompagné directement par le CEO de l’entreprise

IV / Produit (+ / - 5%)

• Tu auras l’opportunité de découvrir les nouvelles fonctionnalités en avant-première, et de les partager avec tes clients avant tout le monde.
• Tu participeras également à l’amélioration des produits et l'optimisation des process liés.

V / Diverses missions (+ / - 20%)

Dans la vie d’un CEO, les missions sont à géométrie variable, ton adaptation sera clé : Vie d’équipe

Orgaisation d’un séminaire

Préparation d’un sujet stratégique pour les investisseurs

Recrutement de profils spécifiques

Aanalyse stratégique sur un projet d’expansion

Tu seras en support du CEO pour l’aider dans l’ensemble de ses missions.

Les + de l'offre

• Tu rejoindras une start-up en pleine croissance , où ton travail aura un impact direct et concret
• Tu prendras part à une équipe engagée , où ton avis compte vraiment et où l’initiative est toujours la bienvenue
• Tu évolueras aux côtés du CEO sur des sujets variés et stratégiques
• Tu développeras une orthographe irréprochable grâce à MerciApp
• Tu pourras décrocher une opportunité de VIE dans nos bureaux à Lisbonne à l’issue de la mission.

Le profil recherché

• Tu es étudiant(e) en Bac , issu(e) d’une formation en école de commerce.
• Tu as déjà une première expérience significative dans une équipe Sales B2B .
• Tu es organisé(e), motivé(e), et à l’aise à l’oral comme à l’écrit.
• Tu maîtrises l’anglais professionnel.
• Tu es curieux(se) et à l’aise dans un environnement tech et en constante évolution.

Processus d'embauche

• Un premier entretien avec un recruteur de l'équipe Eiquem
• Un entretien avec le CEO et la Directrice générale de MerciApp
• Un dernier échange avec une personne de l’entreprise