Border & Customs Customer Care Specialist

Getlink

Calais

Sur place

EUR 32 000 - 42 000

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Résumé du poste

Getlink recherche un spécialiste en formalités douanières pour accompagner les clients sur les procédures liées à l’import et à l’export, assurer la conformité et fluidifier les échanges transfrontaliers.

Vous répondrez aux demandes, vérifierez les documents, suivrez les dossiers avec transitaires et services douaniers, et conseillerez les clients sur les procédures selon les pays. Une maîtrise d’Excel/Outlook et des outils douaniers est requise.

Qualifications

Connaissance des réglementations douanières européennes et internationales.
Maîtrise des documents et procédures douanières (DAU, EORI, nomenclature douanière).
Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook) et des logiciels de gestion douanière (Conex, Delta).
Maîtrise de l’anglais parlé et écrit.

Responsabilités

Répondre aux demandes des clients concernant les formalités douanières & frontières (import, export, ENS, GMR, ELO).
Vérifier la conformité des documents douaniers (factures, déclarations, certificats d’origine, etc.).
Assurer le suivi des dossiers en lien avec les transitaires, transporteurs et services douaniers.
Informer et conseiller les clients sur les procédures douanières applicables selon les pays.
Gérer les litiges ou anomalies liés aux déclarations douanières.
Collaborer avec les équipes internes (production, commerce, IT) pour fluidifier les échanges.
Participer à l’amélioration continue des processus et outils.