Bénévolat - J'assure une permanence d'accueil au Pôle d'Action Sociale

JeVeuxAider.gouv.fr; Lyon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation à but non lucratif à Lyon recherche un(e) bénévole pour accueillir les bénéficiaires au Pôle d'Action Sociale. Les tâches incluent répondre au téléphone, gérer les rendez-vous, accueillir les bénéficiaires et effectuer de petites tâches administratives. Un engagement régulier est attendu et une formation en binôme sera proposée.

Qualifications

• Personne ayant le sens de l'écoute et désir d'investissement régulier.
• Aisance en informatique demandée.

Responsabilités

• Répondre au standard téléphonique.
• Accueillir les bénéficiaires avec un thé/café.
• Gérer les RDV et effectuer des tâches administratives.

Connaissances

Sens de l'écoute

Aisance en informatique

Description du poste

Présentation de la mission

🔍 A Lyon 7, nous recherchons un(e) bénévole pour accueillir les bénéficiaires de notre Pôle d'Action Sociale.

L'accueil du pôle d'Action Sociale propose :

• des permanences sans RDV le matin (information, orientation, prise des RDV),
• des permanences sur RDV l'après-midi (écrivain public, information droits des étrangers, conseil juridique, aides administratives).

L'équipe se compose du travailleur social, des bénévoles intervenant sur les permanences (écrivain public, juriste, avocat) et des bénévoles accueil.

Les bénévoles de l'accueil sont le premier contact de nos bénéficiaires ; véritables "aiguilleurs du ciel", ils prennent le temps d'écouter et de comprendre les demandes afin d'orienter aux mieux les personnes.

Sautez le pas

Tu as le sens de l'écoute et tu es à l'aise en informatique ; tu as envie de t'investir régulièrement et sur la durée, viens rejoindre notre équipe 😊 !

Précisions

Le / la bénévole accueil aura pour mission les matins :

• de répondre au standard téléphonique,
• de prendre les RDV pour les permanences.

Le / la bénévole accueil aura pour mission les après-midi :

• d'accueillir les bénéficiaires en leur proposant un thé / café,
• de gérer les RDV du jour (ordre d'arrivée, rappel en cas de retard...),
• d'effectuer de petites tâches administratives (statistiques, scans, aide au remplissage de certaines demandes simples),
• d'encaisser les ventes de livres (selon les permanences),
• d'assurer le suivi des présences aux cours de français (selon permanences).

Un temps en binôme avec le travailleur social de l'association est prévu en début de mission.

🕑 La mission a lieu :

• soit les matins (10h-12h) : mercredi,
• soit les après-midi (13h15-16h15) : mardi ou vendredi.