Bénévolat - J'accueille et oriente les personnes lors d'une permanence physique et / ou par tél[...]

JeVeuxAider.gouv.fr; Lille; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une organisation de soutien social située à Lille cherche des bénévoles pour rompre l'isolement des personnes accueillies. Les missions incluent l'accueil physique et téléphonique, ainsi que l'orientation vers des services adaptés. Les candidats devront faire preuve de bienveillance et d'écoute. Cette mission est une excellente opportunité de contribuer à la communauté et d'apporter du réconfort à ceux dans le besoin.

Qualifications

• Être bienveillant et accueillant envers les personnes.
• Capacité d'écoute et d'orientation vers les services adaptés.

Responsabilités

• Accueillir physiquement les personnes dans l'organisation.
• Répondre aux appels téléphoniques des personnes aidées.

Description du poste

Présentation de la mission

Cette mission a pour but principal de rompre l'isolement et la solitude des personnes accueillies au sein de l'organisation et d'apporter des renseignements plus spécifiques lors des permanences dédiées. N'hésitez pas à demander plus d'information en cliquant sur "Je propose mon aide".

Précisions

Au sein de l'équipe de l'organisation, vous serez invité à choisir un créneau pour tenir une permanence physique et / ou téléphonique. En fonction du besoin, plusieurs missions peuvent s'offrir à vous :

• L'accueil physique au sein de l'organisation : accueillir toute personne le souhaitant de manière conviviale et sans jugement, lui offrir à boire, l’écouter et l’orienter si nécessaire vers un organisme ou service adapté pour favoriser l’accès aux droits. Certaines personnes viennent simplement trouver du réconfort et un peu de chaleur, la bienveillance est un savoir-être indispensable pour réaliser cette mission.
• L'accueil téléphonique : l'organisation dispose d'un standard et vous pouvez être amené à répondre aux appels et à orienter les personnes selon leurs besoins.

Vous serez accompagné par l'organisation pour savoir comment renseigner et orienter le public, avant de vous lancer.