Bénévolat : Accueil téléphonique des client·e·s pour une association pour le Droit à l'Initiati[...]

Tous Bénévoles; Narbonne; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une organisation caritative locale recherche des bénévoles pour assurer un accueil téléphonique chaleureux à Narbonne. Les bénévoles aideront à analyser les demandes d'accompagnement et à fournir les informations nécessaires pour constituer des dossiers de prêt. Une disponibilité d'½ journée par semaine est requise ainsi que des compétences en écoute et en organisation.

Qualifications

• Être à l’écoute et patient·e face à des profils diversifiés.
• Capacité à utiliser les outils informatiques.
• Idéalement, avoir de l'expérience au contact du public.

Responsabilités

• Assurer un premier accueil téléphonique convivial.
• Analyser la demande et les besoins d’accompagnement.
• Recueillir des informations pour constituer des dossiers de prêt.

Connaissances

Écoute active

Patience

Organisation

Adaptabilité

Compétences informatiques

Description du poste

Mission proposée par Association pour le Droit à l'Initiative Economique

L’Adie agit au quotidien pour une économie plus responsable et solidaire en accompagnant et en finançant des créatrices et créateurs de micro-entreprises non éligibles au prêt bancaire traditionnel. Vous pouvez nous aider en assurant un premier accueil téléphonique convivial et humain des personnes ayant demandé un rendez-vous avec la/le conseiller·e :

• Analyse de la demande et des besoins d’accompagnement
• Recueil des informations utiles à la constitution des dossiers de prêt
• Envoi de documentation Rejoignez nos équipes occitanes !

Compétences et savoir-être

Vous êtes :

• À l’écoute, patient·e et capable de vous adapter à des profils diversifiés
• Organisé·e, à l’aise avec l’outil informatique et prêt·e à vous former à nos logiciels
• Idéalement, vous avez déjà une expérience dans une mission au contact du public

Disponibilité demandée

½ journée par semaine