Back Office Commercial H/F

SIG France; Nantes; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

13e mois

Intéressement / Participation

Ticket Restaurant

CSE

Job summary

LiTT, enseigne du Groupe SIG France, recrute un Commercial Back Office en agence pour soutenir les équipes itinérantes et accompagner les professionnels du bâtiment dans leurs demandes (prix, informations techniques, documentation, délais).

Vous accueillerez les clients, enregistrerez les commandes, établirez les devis et assurerez le lien entre les ATC et les clients, avec organisation et maîtrise des outils informatiques, sens du service et disponibilité.

Qualifications

• De formation Bac minimum, expérience en commerce auprès d'une clientèle professionnelle.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
• Sens du service client et organisation.

Responsibilities

• Accueillir et renseigner les clients et détecter leurs besoins.
• Établir les offres de prix et enregistrer les commandes.
• Être le relais entre les équipes itinérantes et les clients.
• Participer aux animations commerciales et au suivi des portefeuilles.

Skills

Relation client

Organisation

Rigueur

Gestion administrative

Communication

Education

Baccalauréat

Job description

À propos de nous

LiTT, enseigne du Groupe SIG France, nous sommes le distributeur de référence auprès des professionnels, en matériaux pour l'aménagement intérieur (plafond / cloisons / Isolation / plâtrerie...). Notre réseau en développement compte aujourd'hui près de 40 agences à l'échelle du territoire et 350 collaborateurs (256M€ CA).

LiTT est certifié Top Employer 2025 !

Rejoignez une aventure humaine à vivre, à construire et à partager !

Mission

Le Commercial(e) Back Office a pour mission de contribuer à la gestion et au développement des clients de l'agence en support sédentaire à l'action itinérante de/des ATC de l'agence.

Le Commercial(e) Back Office saura accueillir et renseigner les clients pour leur fournir Prix, informations techniques, documentation, délais, etc… Et sera le lien et le relais entre les équipes commerciales itinérantes (RAG/ATC) et les clients au sein de l'agence.

Service Clients

• Accueillir et échanger avec les clients pour détecter leur besoin et répondre à leurs attentes (face à face, téléphone, promotion, animation, challenge, relance, vente additionnelle, etc.).
• Etablir les offres de prix et enregistrer les commandes : le bon produit, livré au bon moment, au bon endroit, au prix convenu (respect politique tarifaire LiTT).
• Un portefeuille propre peut vous être affecté.

Binôme / Support ATC

• Etre le support administratif et le back-office commercial des ATC (message clients, envoi de documentations ou de fiches techniques, et échanges d'informations, demandes d'avoirs, établissement des devis).
• Améliorer la marge commerciale, par le respect de la politique tarifaire de l'entreprise.
• Préparer et participer aux animations commerciales et journées techniques clients.
• Etre le lien et le relais en agence des équipes commerciales sur le terrain.

Analyse Besoin / Performance

• Analyser les portefeuilles clients pour travailler avec les ATC sur le ciblage et la relance des clients à développer : clients « dormants », clients à fort potentiel, clients diffus, nouveaux clients, etc…
• Optimiser les achats dans le cadre des offres de prix chantiers/Affaires spécifiques, auprès des fournisseurs.
• Veiller au niveau d'encours clients auprès de l'équipe crédit, et anticiper les besoins à venir.
• Participer aux réunions agence, ainsi qu'aux réunions commerciales hebdomadaires.

Profil

De formation Bac minimum, ce poste requiert l'expérience du commerce (sédentaire ou non) auprès d'une clientèle de professionnels (bâtiment idéalement).

La diversité des missions de ce poste nécessitera de votre part un excellent sens de l'organisation ainsi qu'une maîtrise générale des outils informatiques.

Dynamique, réactif/ve et rigoureux/euse, votre aisance relationnelle et votre sens du service client seront les autres atouts de votre réussite à ce poste.

Rémunération composée d'un Fixe + Variable + 13e mois + Mutuelle + Intéressement / Participation + carte Ticket Restaurant + CSE

La diversité est une réalité engagée chez LiTT. Votre différence accompagne notre performance !

Référence de l'offre : 3wa8388hj9