B2C Business Performance Intern - FR - Paris

Papernest; Paris; Sur place; EUR 11 000 - 15 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération 1000-1300€

Transports 50%

Repas et petit-déjeuner

Télétravail 1 jour/semaine

Évolution pro

Environnement international

Résumé du poste

Papernest recherche un stagiaire pour rejoindre l’équipe Operations pour une durée de 6 mois à compter de janvier 2027. Vous serez le référent Telco, piloterez le staffing et travaillerez avec les équipes externes pour optimiser les coûts et la rentabilité.

Vous analyserez des données, créerez des dashboards et partagerez des recommandations actionnables, tout en respectant les deadlines et en communiquant efficacement avec Marketing/Opérations/BPO.

Qualifications

• Bilingue Français (C2) indispensable.
• Capacité à manipuler des données et créer des dashboards.
• Maîtrise d'Excel/Sheets; SQL/Looker/Metabase est un plus.
• Rigueur et orientation KPI (conversion, coût, marge).

Responsabilités

• Devenir référent pour la verticale Telco et fournir diagnostics et next steps.
• Piloter le staffing et l’allocation de ressources sur sites externes.
• Travailler avec les équipes sites externes et assurer des routines opérationnelles.
• Implémenter des améliorations: reporting, flux de données, procédures.

Connaissances

Français Bilingue

Esprit analytique

Rigueur opérationnelle

Vision Business

Communication efficace

Outils

SQL

Looker

Metabase

Excel/Sheets

Description du poste

Depuis 2015, papernest révolutionne la gestion des contrats en rendant la souscription, la gestion et le changement de fournisseur simples et rapides grâce à une seule et même plateforme.

Déjà plus de 2 millions de clients en France, en Espagne et en Italie nous font confiance. En parallèle, nous continuons d’explorer et de développer de nouvelles verticales, affirmant ainsi notre position de scale-up innovante, performante et compétitive sur un marché en pleine expansion.

Avec plus de 900 collaborateurs, papernest s’impose comme un leader du marché européen.

Dans ce rôle, vous:

Nous recrutons un(e) stagiaire pour rejoindre notre équipe Operations pour une durée de 6 mois à compter de janvier 2027.

Tes responsabilités:

• Sois LE/ LA référent(e) pour la verticale Telco : quand quelqu’un demande “que se passe-t-il sur l’Inbound Telco B2C ?”, tu es en mesure de répondre avec des chiffres, diagnostiques et les next steps.

• Pilote le staffing/l’allocation de ressources sur nos sites externes (avec l’aide de ton manager): apporte tes recommandations d’allocation afin de maximiser les taux de transformations et les coûts, et explique les risques et opportunités en termes simple.

• Travaille main dans la main avec nos équipes responsables des sites externes : mets en place et maintien des routines opérationnelles efficaces (revues de performance hebdomadaires, suivi des actions, remontées lorsque la qualité ou les coûts se dégradent).

• Implémente des améliorations pragmatiques : améliore le reporting, supprime les obstacles dans les flux de données, standardise les procédures et encourage des décisions et actions qui augmentent le taux de transformation et la rentabilité (réduction du coût/client).

Ton profil :

• Français Bilingue / C2

• Esprit analytique : tu sais manipuler des données, créer des dashboards et transformer les indicateurs en décisions (Excel/Sheets solide; SQL/Looker/Metabase un plus).

• Rigueur opérationnelle : tu suis de près les actions, les responsables et les deadlines; tu ne te contentes pas de relancer, tu clôtures les sujets.

• Vision Business : tu raisonnes en KPIs (conversion → cost → margin logic) et tu défends tes recommandations.

• Communication efficace : updates écrites claires, calls-to-action structurées, à l’aise avec de multiples parties prenantes Marketing/Opérations/BPO.

Mindset :

• Responsabilité totale : Tu pilotes tes missions en toute autonomie.

• Orientation actions : Tu cherches “Quelle est la prochaine étape concrète ?”

• Résilience : les échecs existent; tu persévères et tu rebondis et saisis l’opportunité

• Communication pragmatique : tu sais communiquer de façon pragmatique en t’appuyant sur des faits plutôt que des impressions.

Ce que nous vous offrons :

Évoluez dans un environnement international et inclusif : chacun a sa place chez papernest et, avec plus de 46 nationalités, il est courant de commencer une phrase en français et de la terminer en anglais ou en espagnol !

Rémunération : votre talent mérite d’être récompensé ! Bénéficiez d’une gratification mensuelle attractive pour votre stage (entre 1 000 € et 1 300 €). Nous valorisons chaque contribution et nous engageons à proposer une rémunération à la hauteur de votre travail et de votre investissement.

Transport : nous prenons en charge 50 % de votre abonnement aux transports en commun si vous vivez en région parisienne, pour rendre vos trajets quotidiens plus sereins.

Repas : profitez d’un petit-déjeuner gratuit tous les vendredis, d’un réfrigérateur connecté « Ideel Garden » et de tarifs préférentiels dans nos restaurants partenaires pour des déjeuners sains et équilibrés !

Évolution professionnelle : ici, pas question d’être un(e) stagiaire cantonné(e) au café et aux photocopies ! En tant que membre à part entière de l’équipe, vous êtes là pour apprendre, partager vos idées et mettre en œuvre des projets. Vous serez accompagné(e) tout au long de votre parcours afin de développer vos compétences et de préparer votre avenir professionnel.

Télétravail : profitez d’1 jour de télétravail par semaine afin d’optimiser votre concentration et votre efficacité.

Processus de recrutement:

• First call with a Talent Acquisition specialist (30 mins)
• Interview manager with Cordélia (1h)
• Business Case (2 hours preparation)
• Last step : Business case restitution with Cordélia

Peu importe ton âge, ton sexe, tes origines, ta religion, ton orientation sexuelle ou ton handicap, tu as ta place chez nous. Nos processus de sélection sont conçus pour être inclusifs, et notre environnement de travail est adapté à tous. Nous encourageons particulièrement les candidatures féminines. Même si tu penses ne pas répondre à l'ensemble des critères énoncés dans cette offre, sache que chaque candidature est précieuse. Nous croyons fermement que des parcours divers et variés enrichissent notre équipe. Nous étudierons ta candidature avec une grande attention, car la parité et la diversité sont des atouts essentiels pour notre réussite.