B2C Business Performance Intern - FR - Paris

papernest; Paris; Hybride; EUR 11 000 - 15 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Gratification mensuelle attractive

Télétravail 1 jour/semaine

Transports pris en charge 50%

Repas du vendredi

Résumé du poste

papernest recrute un(e) stagiaire pour rejoindre l’équipe Operations FR pour une durée de 6 mois à compter de janvier 2027. Vous serez acteur clé dans la gestion de notre business line B2C, qui collabore avec des centres d’appels externalisés au Maghreb.

Sous supervision de Cordélia et Jacques, vous analyserez les performances, assurerez le suivi des partenaires, et co-animer les revues de performance. Vous évoluerez dans un environnement international et dynamique, avec des perspectives

Qualifications

• Growth Mindset: voir chaque défi comme une opportunité d’apprentissage.
• Résilience: rebondir rapidement après un échec.
• Action-Oriented: transformer tes idées en actions concrètes tout en respectant les deadlines.
• Team Player: collaboration, diversité des points de vue et dynamique positive.
• Engagement: excellence opérationnelle par flexibilité et terrain.
• First Principles: comprendre chaque problème en profondeur.
• Esprit analytique: s’appuie sur les données pour prioriser les projets (Excel, SQL est un plus).
• Anglais courant indispensable: échanges écrits et Slack en anglais.

Responsabilités

• Suivi des performances: analyse des résultats quotidiens et anticipation des défis.
• Engagement des partenaires: suivi régulier avec les équipes externes pour piloter l’activité et résoudre les problèmes.
• Animation des revues de performance: planifier et co-animer les points hebdomadaires et mensuels.
• Gestion de projet: collaboration avec les équipes internes et partenaires pour garantir le bon déroulement des projets.
• Suivi du P&L: pilotage et anticipation de la rentabilité du business.

Connaissances

Growth Mindset

Résilience

Action-Oriented

Team Player

Engagement

First Principles

Esprit analytique

Anglais courant

Excel

SQL

Outils

SQL

Excel

Description du poste

Depuis 2015, papernest révolutionne la gestion des contrats en rendant la souscription, la gestion et le changement de fournisseur simples et rapides grâce à une seule et même plateforme.

Déjà plus de 2 millions de clients en France, en Espagne et en Italie nous font confiance. En parallèle, nous continuons d’explorer et de développer de nouvelles verticales, affirmant ainsi notre position de scale-up innovante, performante et compétitive sur un marché en pleine expansion.

Avec plus de 900 collaborateurs, papernest s’impose comme un leader du marché européen.

Dans ce rôle, vous :

Nous recrutons un(e) stagiaire pour rejoindre notre équipe Operations pour une durée de 6 mois à compter de janvier 2027.

Description De L’équipe (FR OPS Management)

Au sein de l’équipe FR Operations Management, notre mission est de structurer une vision claire des opérations, en phase avec la stratégie globale de l’entreprise, et de développer un système à la fois performant et fiable. Nous croyons fermement à l’apprentissage par l’action et à l’amélioration continue.

Le feedback honnête et constructif est au cœur de notre façon de travailler : nous voyons chaque erreur comment une opportunité d’innover et d’améliorer nos processus. Chaque projet est une occasion d’affiner nos méthodes et de viser l’excellence.

Si tu recherches un environnement où la collaboration, l’autonomie et l’amélioration continue sont essentielles, alors tu es au bon endroit !

Tes Missions, Tes Objectifs et Ton Manager

Tu seras un acteur clé dans la gestion de notre business line B2C, qui collabore avec des centres d’appels externalisés au Maghreb.

Tes objectifs

• Suivi des performances: Analyser les résultats quotidiens et anticiper les défis à venir.
• Engagement des partenaires: Assurer un suivi régulier avec nos équipes externes pour piloter l’activité, partager des insights et résoudre les problèmes.
• Animation des revues de performance: Planifier et co-animer les points hebdomadaires et mensuels avec toutes les parties prenantes.
• Gestion de projet: Travailler avec les équipes internes (Qualité, SalesOps, etc.) et nos partenaires pour garantir le bon déroulement des projets.
• Suivi du P&L: Piloter et anticiper la rentabilité du business pour assurer sa croissance et sa pérennité.

Tu travailleras sous la supervision de Cordélia, qui dirige notre business line B2C, et Jacques, notre Head of Operations. Ils t’accompagneront tout au long de ton parcours pour t’aider à atteindre tes objectifs.

Le profil que nous recherchons

• Growth Mindset: Tu vois chaque défi comme une opportunité d’apprentissage.
• Résilience: Tu sais rebondir rapidement après un échec.
• Action-Oriented: Tu transformes tes idées en actions concrètes tout en respectant les deadlines.
• Team Player: Tu apprécies la collaboration, valorises la diversité des points de vue et contribues à une dynamique positive.
• Engagement: Tu comprends que l’excellence opérationnelle repose sur la flexibilité, la fiabilité et une approche terrain.
• Pensée en "First Principles": Tu cherches à comprendre chaque problème en profondeur, sans biais ni influence externe.
• Esprit analytique: Tu t’appuies sur la data pour suivre les performances et prioriser tes projets. (Excel, SQL est un plus)
• Anglais courant indispensable: Le français est souvent utilisé à l’oral, mais tous nos échanges écrits et Slack sont en anglais.

Pourquoi nous rejoindre?

• Apprentissage continu: On investit dans ton développement et encourage le partage de connaissances.
• Équipe bienveillante: On célèbre les réussites et on considère les erreurs comme des opportunités d’apprentissage.
• Expérience terrain: Tu participeras activement à la gestion d’une business line.
• Maîtrise d’outils clés:
  • SQL & DataStudio → Pour tes analyses approfondies
  • Salesforce → Notre CRM
  • Google Suite (notamment GSheet)
  • Notion → Pour une organisation optimale
  • Diabolocom → Nos outils de téléphonie
  • Nos outils d’IA adaptés à nos besoins business

Ce que nous vous offrez :

• Évoluez dans un environnement international et inclusif : chacun a sa place chez papernest et, avec plus de 46 nationalités, il est courant de commencer une phrase en français et de la terminer en anglais ou en espagnol !
• Rémunération : votre talent mérite d’être récompensé ! Bénéficiez d’une gratification mensuelle attractive pour votre stage (entre 1 000 € et 1 300 €). Nous valorisons chaque contribution et nous engageons à proposer une rémunération à la hauteur de votre travail et de votre investissement.
• Transport : nous prenons en charge 50 % de votre abonnement aux transports en commun si vous vivez en région parisienne, pour rendre vos trajets quotidiens plus sereins.
• Repas : profitez d’un petit-déjeuner gratuit tous les vendredis, d’un réfrigérateur connecté « Ideel Garden » et de tarifs préférentiels dans nos restaurants partenaires pour des déjeuners sains et équilibrés !
• Évolution professionnelle : ici, pas question d’être un(e) stagiaire cantonné(e) au café et aux photocopies ! En tant que membre à part entière de l’équipe, vous êtes là pour apprendre, partager vos idées et mettre en œuvre des projets. Vous serez accompagné(e) tout au long de votre parcours afin de développer vos compétences et de préparer votre avenir professionnel.
• Télétravail : profitez d’1 jour de télétravail par semaine afin d’optimiser votre concentration et votre efficacité.

Peu importe ton âge, ton sexe, ta race, ta religion, ton orientation sexuelle ou ton handicap, tu as ta place chez nous. Nos processus de sélection sont conçus pour être inclusifs, et notre environnement de travail est adapté à tous.