Aviation Customer Support Delivery Lead

Akkodis

Blagnac

Sur place

EUR 90 000 - 120 000

Plein temps

14 jours+

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Résumé du poste

Akkodis recherche un Delivery Leader Aircraft Customer Support & Service en CDI à Blagnac pour piloter la performance et la qualité de la livraison des services clients dans un contexte aéronautique.

Vous coordonnerez les équipes techniques et commerciales, gérerez les plannings et budgets, et veillerez à la satisfaction client tout en respectant les réglementations aéronautiques et les coûts opérationnels.

Qualifications

Diplômé(e) d'un Master en ingénierie aéronautique avec une spécialisation Customer Support & Service.
Au moins 5 ans d'expérience dans les domaines techniques liés aux aéronefs ou équipements aéronautiques.
Expérience managériale opérationnelle souhaitée et maîtrise des outils de planification et de budget.

Responsabilités

Superviser la livraison et le support des services clients pour les aéronefs et assurer la conformité avec les normes de sécurité.
Coordonner les équipes techniques et commerciales pour respecter les délais et la satisfaction client.
Gérer plannings, ressources et budgets pour optimiser les performances et réduire les coûts.
Établir des relations solides avec les clients et partenaires, négocier avec les parties prenantes.
Analyser les performances et piloter des sujets d'innovation et d'amélioration.
Résoudre les problématiques liées à la maintenance et au support des aéronefs, y compris réparations.
Superviser la formation et le développement des compétences des équipes de support.
Assurer le suivi des livrables, la gestion documentaire et la production de bulletins techniques.