Attaché Technique - Pilotage & Support Ypareo

CMA Nouvelle Aquitaine

Limoges

Sur place

EUR 28 000 - 34 000

Plein temps

14 jours+

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Résumé du poste

La CMA Nouvelle-Aquitaine recrute un Attaché technique - appui à la Réferente du logiciel formation pour Limoges. Sous l’autorité du Directeur régional, vous réaliserez des travaux d’études et contribuerez à des actions régionales de formation et de pilotage.

Vous accompagnerez les utilisateurs sur les modules Planning, CRM, Pédagogie et Exports, effectuerez le support level 2, formerez les équipes CMA Formation et rédigerez les processus régionaux tout en veillant à la diffusion des nouveautés

Qualifications

Expertise dans le domaine d'activité: modules Ypareo.
Gestion de projet et pilotage d'une étude.
Travailler en équipe / réseau.
Rédiger et mettre en forme des documents.
Organiser et animer une réunion.
Évaluer une activité, une action, un résultat.

Responsabilités

Accompagnement des utilisateurs sur les modules Planning, Gestion de la relation client, Pédagogie et Exports.
Assistance et dépannage de niveau 2.
Formation des équipes CMA FORMATION.
Rédaction des process régionaux et harmonisation des documents.
Veille et diffusion des nouveautés.
Contrôle de saisie des données.
Création et gestion des outils de pilotage (tableaux de bord, Power BI) et harmonisation des outils.
Co-construction de process et outils de pilotage sur les modules, en priorité facturation.
Participation à la création d’un mode d’audit et pilotage des audits sur Planning, CRM et Pédagogie.