Attaché(e) de billetterie et d'accueil (H/F)

LE META - CDN Poitiers; Poitiers; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Un centre dramatique national recherche un(e) attaché(e) de billetterie et d'accueil pour garantir l'accessibilité des publics. Le poste nécessite des compétences en service, un Bac +3 et une expérience en billetterie. Le candidat idéal doit faire preuve d'autonomie et être disponible les soirs et week-ends. Ce CDI à temps plein offre des avantages tels que titres-restaurant et mutuelle santé.

Prestations

Titres-restaurant

Mutuelle santé

7 semaines de congés payés

Qualifications

• Capacité à interagir avec divers publics avec bienveillance.
• Autonomie et gestion des priorités requises.
• Disponibilité les soirs et week-ends.

Responsabilités

• Accueil des publics au sein de la billetterie.
• Gestion des réservations et ventes pour événements.
• Coordination du planning des équipes de salle.

Connaissances

Sens de l'accueil et du service

Aptitude au travail en équipe

Sens de l'organisation

Bonne connaissance du spectacle vivant

Maîtrise des outils informatiques (pack office)

Expérience de gestion d'un logiciel de billetterie

Permis B

Formation

Bac +3

Description du poste

Offre n° 199DSYN Attaché(e) de billetterie et d\'accueil (H/F)

Le Méta Centre Dramatique National Poitiers - Nouvelle-Aquitaine est dirigé par Pascale DANIEL-LACOMBE depuis le 1er janvier 2021. Établissement labellisé dont la mission première est la création théâtrale, il est soutenu par la DRAC Nouvelle-Aquitaine, la Région Nouvelle-Aquitaine et la Ville de Poitiers. Le Méta vient d\'inaugurer sa nouvelle maison de création, le Méta UP, sur le campus de l\'Université de Poitiers. Afin de garantir une large accessibilité des publics à l\'équipement, le Méta CDN est à la recherche d\'un/e attaché/e d\'accueil et de billetterie.

Responsabilités

• Accueil billetterie - Accueil physique, téléphonique et courriels des publics
• Tienue de la billetterie en journée et les soirs de représentations : réalisation des réservations et ventes au Méta Up et hors les murs.
• Coordination et planning des équipes de salle
• Paramétrage de saison du logiciel de billetterie (Legilog)
• Suivi comptable de la caisse
• Suivi technique de la billetterie en ligne en lien avec le prestataire billetterie
• Mise à jour et suivi du fichier spectateurs
• Élaboration des statistiques de fréquentations et analyse d\'enquêtes visiteurs
• Participation à l\'accueil des artistes et accompagnement lors des déplacements (Permis B obligatoire)
• Rédaction des compte-rendus de réunions
• Archivage des documents administratifs
• Gestion des fournitures administratives et de l\'inventaire et du stock du bar
• Organisation et tenue des espaces d\'accueil et gestion du planning de l\'équipement
• Commandes de prestations (ménage, consommables)

Qualifications et compétences

• Sens de l\'accueil et du service, capacité à interagir avec tout type de public avec bienveillance et clarté
• Aptitude au travail en équipe, esprit d\'initiative
• Sens de l\'organisation, autonomie et gestion des priorités
• Anticipation, force de propositions
• Bonne connaissance et intérêt marqué pour le spectacle vivant
• Disponibilité les soirs et week-ends de spectacles
• Diplôme(s) et expérience(s) : Bac +3
• Maîtrise des outils informatiques (pack office)
• Expérience de la gestion d\'un logiciel de billetterie

Expérience

• 12 mois Cette expérience est indispensable

Savoir-faire et comportements professionnels

• Améliorer la satisfaction client et gérer les réclamations
• Assurer une communication de qualité avec les clients et les fournisseurs
• Contractualiser une prestation avec un client
• Développer et fidéliser la relation client
• Gestion des réservations et billetterie
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Utilisation de logiciels de réservation
• B - Véhicule léger (Permis indispensable)

Savoir-être professionnels

• Avoir l\'esprit d\'équipe
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve d\'autonomie

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d\'activité : Arts du spectacle vivant
• Contrat à durée indéterminée à temps plein — CDI
• Rémunération Groupe 6 de la CCNEAC, majorée selon la grille de l\'établissement
• Titres-restaurant, mutuelle santé, 7 semaines de congés payés
• Date de prise de fonction souhaitée : 05/01/2026
• Date limite de candidature : 15/11/2025
• Déplacements fréquents