Attaché(e) commercial(e) ADV (H/F)

NEOBAIE; La Capelle-Bleys; Sur place; EUR 25 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans la menuiserie en Occitanie recherche un(e) Attaché(e) Commercial(e) ADV pour gérer les aspects administratifs du cycle de vente. Le poste requiert une formation de niveau Bac à Bac+2 et une bonne maîtrise des outils informatiques. Le candidat devra faire preuve de rigueur, d'organisation et d'excellentes compétences en communication avec les clients. La rémunération brute est de 25K€ à 28K€ annuels, accompagnée de divers avantages.

Prestations

Primes (transport, assiduité)

Tickets restaurants

Complémentaire santé

Qualifications

• Expérience confirmée dans l'administration des ventes ou l'assistanat commercial souhaitée.
• Connaissance du secteur de la menuiserie et/ou du bâtiment appréciée.
• Rigueur et organisation, réactivité et excellent sens du service client.

Responsabilités

• Gestion des aspects administratifs du cycle de vente.
• Maintien d'une relation de qualité avec les clients.
• Saisie des devis et commandes dans l'ERP.

Connaissances

Assurer un accueil téléphonique

Etablir un devis

Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Formation

Formation de niveau Bac à Bac+2

Outils

ERP

Logiciels spécialisés (ex : Diapason)

Description du poste

Présentation de l'entreprise :Basée en Aveyron, notre entreprise industrielle est spécialisée depuis de nombreuses années dans la fabrication de menuiseries en aluminium et en PVC. Reconnue comme un acteur historique du secteur, nous nous appuyons sur un savoir-faire technique solide et une équipe engagée pour concevoir des solutions sur mesure répondant aux exigences de confort, de durabilité et de performance énergétique.Notre culture d'entreprise est résolument collaborative et dynamique : nous encourageons l'initiative, la coopération et le développement des compétences de chacun.Dans le cadre du renforcement de notre service ADV, nous recrutons un(e) Attaché(e) Commercial(e) ADV en CDI pour notre site de production, situé à 30 minutes de Rodez et 15 minutes de Villefranche-de-Rouergue (12).Et si c'était vous ?Descriptif des missions du poste :L'Attaché(e) Commercial(e) ADV est en charge de la gestion des aspects administratifs du cycle de vente, afin d'assurer la satisfaction et la fidélisation des clients. Il/elle est l'interlocuteur interne privilégié pour le client et collabore étroitement avec les Responsables Régionaux des Ventes, faisant le lien entre ces derniers et l'entreprise.Au-delà de votre mission principale, vous assurerez des activités suivantes :Relation clientèle et services internes- Prend en charge les appels téléphoniques du portefeuille client attribué.- Maintient une relation de qualité avec les clients en fournissant un soutien commercial et technique au quotidien.- Assure la coordination interne pour garantir le respect des engagements envers les clients.Saisie des devis- Établit les devis et offres commerciales dans son domaine de compétence.- Pour les devis complexes, l'établissement est confié au Technicien Devis.Saisie des commandes- Analyse les commandes provenant de son secteur régional et vérifie leur faisabilité.- Contacte le client en cas de commande incompréhensible, incomplète ou incohérente.- Saisit les commandes dans l'ERP et veille à la cohérence des prix de vente.- Si nécessaire, transmet la commande au Bureau d'études lorsque la technicité de la commande dépasse son domaine de compétences tout en restant responsable de la gestion de la commande.- Établit l'Accusé de Réception de Commande (ARC) définitif.Gestion des réclamations- Enregistre les réclamations des clients relatives à la fabrication ou à la livraison.- Lance la fabrication et/ou la livraison des composants SAV basiques en respectant les contraintes budgétaires fixées par le responsable de service.- Informe le client sur les délais de livraison du SAV.- Transmet les réclamations techniques au Technicien SAV si le litige dépasse ses compétences. Le Technicien SAV sera responsable de la gestion du SAV dans l'ERP.Compétences et qualités requises- Rigueur et organisation.- Réactivité et excellent sens du service client.- Esprit d'équipe et bonne communication écrite et orale.- Gestion des priorités.- Flexibilité et adaptabilité.Profil recherché :- Formation de niveau Bac à Bac+2, ou expérience confirmée dans l'administration des ventes ou l'assistanat commercial.- Connaissance du secteur de la menuiserie et/ou du bâtiment.- Maîtrise des outils informatiques (ERP, logiciels spécialisés : ex : Diapason).Rémunération & avantages :Rémunération brute entre 25K€ et 28K brut annuel, à définir selon le profil et expérience, accompagnée de divers avantages :- Primes (transport, assiduité, partage de la valeur, ancienneté)- Tickets restaurants- Organisation du travail favorable à l'équilibre vie pro/vie perso (repos le vendredi après-midi)- Temps de travail incluant des RTTPoste à pourvoir dès que possible

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 25000.0 Euros à 28000.0 Euros sur 12.0 mois
• Primes
• CSE
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé
• Indemnité transports

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 6 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique Cette compétence est indispensable
• Etablir un devis Cette compétence est indispensable
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Fabrication d'éléments en matières plastiques pour la construction

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