Attaché Commercial (Sales Support) - Agence Lyon

CMA CGM; Lyon; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez CMA CGM Agence France SAS en tant qu’Attaché Commercial basé à Lyon. Vous serez en charge du développement de l’activité et contribuerez activement à la satisfaction client ainsi qu’à la performance commerciale de l’agence.

Au sein de l’équipe, vous répondrez aux sollicitations clients, qualifier et traiter les demandes, et saisirez les cotations associées pour proposer des offres tarifaires pertinentes sur l’ensemble des produits et services proposés par le Groupe CMA CGM.

Qualifications

• Formation supérieure en Commerce International ou Transport Logistique exigée, minimum 6 mois d’expérience en support commercial maritime, logistique ou import/export.
• Maîtrise des outils informatiques et anglais de préférence.
• Aptitude à la négociation, à la relation client et à l’autonomie dans un environnement dynamique.

Responsabilités

• Répondre aux sollicitations des clients et qualifier leurs demandes de services.
• Saisir les cotations et effectuer des offres tarifaires pertinentes et compétitives.
• Relancer les clients pour les cotations non concrétisées et corriger les écarts de performance.
• Mettre à jour régulièrement les cotations et assister les clients dans l’utilisation des outils de pricing en ligne.
• Contribuer à la résolution des litiges commerciaux et assurer la bonne exécution et facturation.
• Veiller au respect des procédures Qualité, Sûreté et Sécurité et à la bonne gestion des cotations.

Connaissances

Négociation

Relation client

Autonomie

Organisation

Réactivité

Formation

Formation supérieure en Commerce International ou Transport Logistique

Outils

Suite bureautique

Description du poste

Rejoignez CMA CGM Agence France SAS, dans le département Sales Support de notre activité Shipping. En tant qu’Attaché Commercial basé au sein notre agence de Lyon, vous jouerez un rôle clé dans le développement de l’activité et contribuerez activement à la satisfaction de nos clients ainsi qu'à la performance commerciale de l'agence.

Au sein de l’équipe commerciale de l’Agence, en lien avec les commerciaux terrains et sédentaires, vous répondez aux sollicitations des clients en étudiant au mieux leurs demandes de services et vous vous assurez de leur qualification, suivi, pertinence et concrétisation.

Dans ce cadre, vous recevez, qualifiez et traitez les demandes des clients reçues (en direct ou via les commerciaux terrains et sédentaires) et saisissez les cotations associées.

Vous contactez les interlocuteurs internes adequats pour réaliser des offres tarifaires pertinentes et compétitives pour l’ensemble des produits&services offerts par le Groupe CMA CGM (maritime et hors maritime).

Si besoin, vous relancez les clients pour les cotations non concrétisées et vous mettez en œuvre les actions correctives en cas de non atteinte du taux de transformation des cotations.

Vous veillez à la mise à jour régulière des cotations.

Vous assistez les clients dans l’utilisation des outils de pricing en ligne.

Vous contribuez à la résolution des litiges commerciaux, et êtes en contact régulier avec l’ensemble des interlocuteurs internes concernés afin d’assurer la bonne exécution des opérations et de la facturation.

Enfin, vous veillez au respect des procédures Qualité, Sûreté et Sécurité en vigueur dans l’entreprise et particulièrement à la bonne gestion de vos cotations en vue d’une réalisation optimale de vos affaires par le service clients.

Pourquoi rejoindre CMA CGM ?

CMA CGM est un leader mondial du transport maritime et de la logistique, reconnu pour son dynamisme et son innovation. Travailler avec nous, c’est intégrer une entreprise engagée, où la collaboration et le développement professionnel sont au cœur de nos valeurs. Vous évoluerez dans un environnement stimulant, au sein d’une équipe passionnée, et bénéficierez d’opportunités d’apprentissage et de progression de carrière.

Si vous êtes motivé(e) par un rôle de développement d’activité au sein d’un secteur dynamique et en pleine évolution, que vous aimez relever des défis et accompagner la réussite commerciale, ce poste est fait pour vous.

Description du profil :

Description du poste :

MISSION

Au sein de l’équipe commerciale de l’Agence, en lien avec les commerciaux terrains et sédentaires, vous répondez aux sollicitations des clients en étudiant au mieux leurs demandes de services et vous vous assurez de leur qualification, suivi, pertinence et concrétisation.

RESPONSABILITÉS

Dans ce cadre, vous recevez, qualifiez et traitez les demandes des clients reçues (en direct ou via les commerciaux terrains et sédentaires) et saisissez les cotations associées.

Vous contactez les interlocuteurs internes adequats pour réaliser des offres tarifaires pertinentes et compétitives pour l’ensemble des produits&services offerts par le Groupe CMA CGM (maritime et hors maritime).

Si besoin, vous relancez les clients pour les cotations non concrétisées et vous mettez en œuvre les actions correctives en cas de non atteinte du taux de transformation des cotations.

Vous veillez à la mise à jour régulière des cotations.

Vous assistez les clients dans l’utilisation des outils de pricing en ligne.

Vous contribuez à la résolution des litiges commerciaux, et êtes en contact régulier avec l’ensemble des interlocuteurs internes concernés afin d’assurer la bonne exécution des opérations et de la facturation.

Enfin, vous veillez au respect des procédures Qualité, Sûreté et Sécurité en vigueur dans l’entreprise et particulièrement à la bonne gestion de vos cotations en vue d’une réalisation optimale de vos affaires par le service clients.

Pourquoi rejoindre CMA CGM ?

CMA CGM est un leader mondial du transport maritime et de la logistique, reconnu pour son dynamisme et son innovation. Travailler avec nous, c’est intégrer une entreprise engagée, où la collaboration et le développement professionnel sont au cœur de nos valeurs. Vous évoluerez dans un environnement stimulant, au sein d’une équipe passionnée, et bénéficierez d’opportunités d’apprentissage et de progression de carrière.

Si vous êtes motivé(e) par un rôle de développement d’activité au sein d’un secteur dynamique et en pleine évolution, que vous aimez relever des défis et accompagner la réussite commerciale, ce poste est fait pour vous.

PROFIL ET COMPETENCES

De formation supérieure en Commerce International ou Transport Logistique, vous justifiez d’une expérience d’au moins 6 mois dans une fonction de support commercial idéalement dans le secteur maritime, logistique, transport ou au sein d’un service import/export.

Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques et un bon niveau d’anglais est un atout supplémentaire.

Vos qualités relationnelles et votre sens de la négociation seront essentiels pour communiquer efficacement avec vos nombreux interlocuteurs. Votre autonomie, sens de l’organisation, rigueur, réactivité et proactivité vous permettront de mener avec succès les missions de ce poste.