Assistante SAV & Planification — CDI, 37h + RTT

Michael Page (France); Marseille; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Michael Page (France) recherche une Assistante SAV et Planification en CDI à Marseille. Vous assurerez la réception des demandes SAV et planifierez les interventions techniques, en optimisant les tournées et le suivi des plannings.

Vous avez au moins 3 ans d'expérience dans la gestion SAV et la planification, et vous savez gérer les urgences tout en restant calme dans un environnement dynamique et parfois sous pression.

Qualifications

• Expérience minimale de 3 ans dans la gestion SAV et la planification d'interventions.
• Capacité à gérer rapidement les urgences et à adapter le planning en cas d'imprévu.
• Rester calme et efficace dans un environnement dynamique et sous pression.

Responsabilités

• Réceptionner et qualifier les demandes SAV (appels, e-mails, outils internes).
• Planifier les interventions des équipes techniques.
• Optimiser les tournées et assurer le suivi des plannings.
• Informer les clients sur les délais et le déroulement des interventions.
• Mettre à jour les outils de gestion et de suivi.
• Coordonner avec les équipes internes pour garantir la qualité de service.
• Gérer les priorités et les urgences opérationnelles.
• Assurer le reporting de vos activités.

Connaissances

Gestion SAV

Planification des interventions

Gestion des priorités

Reporting

Description du poste

Michael Page (France) recherche une Assistante SAV et Planification en CDI à Marseille. Vous assurerez la réception des demandes SAV et planifierez les interventions techniques, en optimisant les tournées et le suivi des plannings.

Vous avez au moins 3 ans d'expérience dans la gestion SAV et la planification, et vous savez gérer les urgences tout en restant calme dans un environnement dynamique et parfois sous pression.