Assistante commerciale et gestionnaire du standard téléphonique (H/F)

ISTAV; Rezé; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de formation professionnelle recherche une Assistante commerciale pour gérer l'accueil téléphonique et le suivi des clients. Vous serez responsable de l'organisation logistique des formations et de la gestion des courriels. Une expérience de 2 ans est requise ainsi qu'une maîtrise du français. Ce poste est en CDI, à temps plein avec un salaire brut mensuel de 2196,00 €.

Qualifications

• 2 ans d'expérience (indispensable).
• Français (indispensable).
• Employé qualifié.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients sur les offres de formation.
• Gérer les courriels clients et assurer leur suivi.
• Organiser la logistique des formations et accueillir les participants.

Connaissances

Accueil téléphonique

Gestion des courriels

Organisation logistique

Suivi de la relation clients

Français

Description du poste

Offre n° 200DDTL: Assistante commerciale et gestionnaire du standard téléphonique (H/F)

Accueil téléphonique à dimension technico-commerciale. Renseigner les clients sur les offres de formation et les modalités d'inscription. Orienter les clients vers l'offre la plus adaptée à leurs besoins. Effectuer les formalités d'inscription en formation (utilisation des logiciels internes, gestion des règlements, inscriptions sur la plateforme). Transférer les appels et messages vers les interlocuteurs concernés. Assurer le suivi de la relation clients (relances téléphoniques, suivi des demandes, etc.).

Gestion de la boîte mail : Gérer les courriels clients, répondre aux demandes, orienter les messages vers les interlocuteurs concernés et assurer leur classement. Suivi des dossiers, assurer la circulation et le suivi des informations entre les différents membres de l'ISTAV.

Préparation et accueil en formations : Organiser la logistique des formations (préparation des salles, impression et distribution des documents, gestion des listes de présence et du matériel nécessaire), accueillir des participants sur site, accompagner les apprenants dans la résolution de leurs difficultés techniques ou administratives, garantir la continuité de leur parcours de formation (connexion, accès plateformes, gestion des absences). Enregistrer les taux de réussite pour chaque formation.

Horaires : 8h30-12h30, 13h30-16h30.

Type de contrat : CDI. Durée du travail : 35h/semaine. Travail en journée.

• Salaire brut mensuel : 2196,00 € sur 12 mois.

Profil souhaité

Expérience

• 2 ans d'expérience (indispensable).
• Français (indispensable).

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié.
• Secteur d'activité : Autres enseignements.

Employeur

6 à 9 salariés.

ISTAV est une entreprise de formation professionnelle et de conseil dans des domaines liés aux organismes vivants. Son domaine de prédilection est l'encadrement des activités en lien avec les animaux de compagnie et la maîtrise durable des populations d'animaux et de végétaux dits indésirables. Dans ce cadre, elle forme aussi sur des méthodes alternatives qui permettent un moindre recours aux pesticides lorsque cela est possible.

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