Assistant transport SAV (H/F/D)

Réservoir Jobs; Strasbourg; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader en logistique recherche un agent d'exploitation au service après-vente à Strasbourg. Vous serez responsable de la réception des appels, du traitement des réclamations et de la gestion des dossiers litiges. Les candidats doivent avoir de bonnes compétences en communication et en analyse. Ce poste est basé au Port du Rhin et propose un salaire de 1900€ par mois plus des indemnités.

Qualifications

• Experience en service client requise.
• Capacité à analyser et résoudre les problèmes.
• Bonnes compétences en communication écrite et verbale.

Responsabilités

• Assurer la réception des appels et courriers électroniques.
• Traiter et suivre les réclamations clients.
• Gérer les dossiers litiges et facturer si nécessaire.
• Renseigner les outils de suivi et statistiques.

Connaissances

Communication téléphonique

Gestion des réclamations

Analyse des litiges

Description du poste

Pour notre client, leader mondial de la Supply Chain industrielle et le leader européen de la logistique automobile nous recrutons UN AGENT D'EXPLOITATION AU SERVICE APRES VENTE :

Rattaché(e)s au Responsable du service client, vos missions sont les suivantes :

• Assurer la réception des appels téléphoniques et des courriers éléctroniques et renseigner les clients et les agences.
• Recevoir, traiter et suivre des réclamations clients
• Etablir, renseigner et suivre des dossiers litiges : déterminer les responsabiilités et déclencher le cas échéant la facturation du préjudice au prestataire défaillant, engager et suivre le cas échéant les procédures de contentieux jusqu'à clôture du dossier.
• Analyser, contrôler et enregistrer les devis litiges
• Renseigner et suivre des outils de suivi ( tableaux de bord, statistiques, indicateurs...)

Poste basé au Port du rhin - Du lundi au vendredi

Rémunération : 1900€ mensuel + 10% d'indemnité de fin de mission + 10% d'indemnité de congés payés.

SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.