ASSISTANT TECHNIQUE GESTION NUISIBLE (H / F)

Temporaire; Reims; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un gestionnaire opérationnel pour prendre en charge la gestion des clients à Reims. Vous serez responsable de la planification des interventions, du suivi des clients et de la coordination avec les équipes techniques. Une formation Bac +2/3 en gestion ou commerce est requise, ainsi qu'une aisance relationnelle et une capacité à gérer des priorités. Le poste implique une immersion dans le terrain et un contact avec des nuisibles.

Qualifications

• Une première expérience significative en gestion client ou coordination est appréciée.
• Aptitude à coordonner une équipe technique et à faire circuler l’information efficacement.
• Intérêt pour les enjeux liés à l’environnement, l’hygiène ou la gestion des nuisibles.

Responsabilités

• Planification des interventions routinières et d'urgence.
• Suivi et fidélisation du portefeuille clients.
• Gestion de la relation client : demandes et réclamations.

Connaissances

Coordination d'équipe technique

Relation client

Gestion des priorités

Aisance relationnelle

Maîtrise des outils bureautiques

Formation

Formation Bac +2 / 3 en gestion ou commerce

Outils

Pack Office

Logiciels de planning

Description du poste

Description du poste

Vos missions

Après une phase d’immersion terrain avec un technicien spécialisé, vous prendrez en charge la gestion opérationnelle et relationnelle de nos clients existants :

• Planification des interventions (routinières et urgentes)
• Suivi et fidélisation du portefeuille clients
• Gestion de la relation client : demandes, réclamations, accompagnement
• Coordination avec les équipes techniques sur le terrain
• Suivi administratif : devis simples, bons d’intervention, rapports
• Participation au reporting et à l’amélioration continue des services
• Renfort aux équipes terrain temporaire en cas de nécessité

Profil recherché

• Formation Bac +2 / 3 en gestion, commerce ou coordination (type BTS MCO, NRC, GPME, etc.)
• Une première expérience significative en gestion client ou coordination est appréciée.
• Aptitude à coordonner une équipe technique et à faire circuler l’information efficacement
• Aucune appréhension à l’idée d’être en contact avec des nuisibles (rats, insectes, etc.) lors de l’immersion terrain.
• Aisance relationnelle, sens du service client
• Capacité à gérer les priorités et à travailler dans l’urgence
• Intérêt ou curiosité pour les enjeux liés à l’environnement, l’hygiène ou la gestion des nuisibles
• Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, logiciels de planning)

Dynamique et volontaire, vous serez amené à porter des charges lourdes et respecter les règles et consignes de sécurité du chantier.

Et bien sûr, dans le cadre de notre politique Diversité, nous étudions à compétences égales toutes les candidatures, y compris celles des personnes en situation de handicap.