Assistant Support Qualité MarketPlace (H/F) en alternance

Conforama; Lognes; Hybride; EUR 10 000 - 17 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail partiel

Transport pris en charge

Accès CSE

Résumé du poste

Conforama recherche un Assistant Support Qualité MarketPlace en alternance pour rejoindre l'équipe Marketing, Digital & Client. Vous contribuerez à assurer la qualité du catalogue et la conformité des vendeurs marketplace.

Vous accompagnerez l’onboarding, gérerez les demandes techniques et améliorerez la qualité des fiches produits. Télétravail partiel et avantages transport/CSE font partie du poste.

Qualifications

• Étudiant(e) en Bac+3 à Bac+5 en alternance.
• Anglais maîtrisé et bonne aisance relationnelle.
• Une première expérience en e-commerce est un plus.

Responsabilités

• Onboarding et support: Accompagner l’intégration des nouveaux vendeurs.
• Support technique marchands: Gérer les demandes techniques et résoudre les incidents.
• Gestion du catalogue: Identifier et corriger les fiches non conformes, enrichir les données produits.
• Renouvellement KYC: Suivre les échéances et relancer les marchands.
• Gestion IDU (Loi AGEC): Collecter les identifiants IDU.

Connaissances

Anglais courant

Aisance relationnelle

Formation

Bac+3 à Bac+5

Outils

Outils Marketplace

Description du poste

Assistant Support Qualité MarketPlace (H/F) en alternance

Savez-vous vraiment qui nous sommes?

Acteur majeur dans son secteur, Conforama propose, à travers son réseau de 175 magasins en France et son site Web conforama.fr, une large sélection de produits tendance pour équiper entièrement sa maison : du mobilier à la décoration en passant par l’électroménager et l’électro-loisir.

Nous sommes convaincus que la réussite de notre enseigne va de pair avec celle de nos collaborateurs. Développer vos compétences et vous aider à construire votre parcours professionnel, telles sont les clés du succès, le vôtre et celui de Conforama. Nos politiques RH encouragent la diversité et le recrutement de travailleurs en situation de handicap.

Envie de plonger dans le monde du e-commerce et des marketplaces ?

Rejoignez la team Marketing, Digital & Client et participez directement à la croissance de la marketplace Conforama.

Finalité

Assurer la qualité du catalogue, la conformité et la performance des vendeurs marketplace en garantissant un onboarding efficace, un catalogue fiable et le respect des obligations réglementaires.

Missions principales

ONBOARDING ET SUPPORT:

• Accompagner l’intégration des nouveaux vendeurs
• Vérifier la conformité des comptes et des paramétrages
• Former aux bonnes pratiques Marketplace
• Assurer un démarrage rapide et conforme

Support technique marchands

• Gérer les demandes techniques (import produits, visuels, publication, etc.)
• Diagnostiquer et résoudre les incidents
• Escalader aux équipes internes si nécessaire
• Assurer le suivi des tickets

Gestion du catalogue (produits invalides)

• Identifier et corriger les fiches produits non conformes
• Nettoyer le catalogue (catégorisation, enrichissement)
• Améliorer la qualité des données produits
• Accompagner les marchands dans l’optimisation de leurs fiches

Renouvellement KYC: suivre les échéances et relancer les marchands

Gestion IDU (Loi AGEC): Collecter les identifiants IDU

Profil recherché :

• Alternance de 2 ans
• Tu es étudiant(e) en Bac +3 à Bac+5
• Une première expérience en e-commerce serait un plus
• Tu maîtrises l'anglais et tu as une bonne aisance relationnelle

Ce que nous te propose :

• Télétravail: Jusqu’à 2 jours par semaine
• Avantages: Prise en charge du transport quotidien, accès à un CSE
• Une expérience enrichissante dans un environnement dynamique et innovant

Ton parcours de recrutement :

• Entretien téléphonique pour échanger (10 minutes)
• Entretien métier pour approfondir tes compétences et ta motivation (30/60 minutes)