Assistant Support IT et Administration Systèmes en Alternance H / F

GROUPE GTH; Malakoff; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise informatique cherche un Technicien en support technique pour garantir le support de ses infrastructures. Vous traiterez les demandes par téléphone et email, gérerez les escalades et participerez au déploiement des infrastructures. Un Bac +2/3 en informatique est requis, avec des compétences en Windows serveur et Azure. Valeurs de diversité et d'inclusion importantes.

Qualifications

• Reconnaissance pour dynamisme, rigueur, curiosité et agilité.
• Sens du relationnel pour mener à bien les missions.

Responsabilités

• Garantir le support technique des infrastructures siège et filiales.
• Traiter des demandes/incidents par téléphone, email et outil de ticketing.
• Gérer les escalades et assurer le suivi des demandes.
• Participer au déploiement des infrastructures.

Connaissances

Bases en informatique (Windows serveur, Office 365, Networking)

Active directory

Azure

SharePoint

Formation

Bac +2 / Bac +3 en informatique

Outils

Azure

Office 365

UBIQUITI

Description du poste

DESCRIPTION DU POSTE

Rattaché(e) au Responsable Informatique au sein d'une équipe à taille humaine, vous assurerez les missions suivantes :

• Garantir le support technique de tous les niveaux des infrastructures siège et filiales :
• Traiter des demandes / incidents par téléphone, email et outil de ticketing
• Intervenir directement sur site ou à distance sur les postes clients
• Gérer les escalades
• Assurer le suivi des demandes
• Participer au déploiement / évolution des infrastructures siège et filiales
• Maintenir en condition opérationnelle les postes clients et les serveurs Cloud (mises à jour, sécurité, inventaire)
• Administrer les outils Cloud (Azure, Office 365, UBIQUITI)
• Créer et mettre à jour les documentations support et la base de connaissance d'incidents
• Scripting souhaité

Vous êtes en Bac +2 / Bac +3 spécialités Technicien informatique / Administration systèmes et réseaux informatiques et vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, rigueur, curiosité et agilité. Votre sens du relationnel est un atout pour mener à bien vos missions.

Savoir-faire

• Bases en informatique (Windows serveur, Office 365, Networking)
• Active directory, Azure, SharePoint

Nous apprécions les personnalités engagées, se reconnaissant dans une approche humaine et pragmatique.

Les valeurs de diversité et d'inclusion sont importantes pour notre Groupe et nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.