Assistant Spa Manager - Luxury Resort Spa Lead

Domaine de la Bretesche by B Signature Hotels & Resorts; Missillac; On-site; EUR 42,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Contribution employés 5% par mois

Nuitées offertes et tarifs restaurant

Expérience Bretesche offerte (nuit, dî

Expérience Bretesche offerte (nuit,  d

Job summary

Le Domaine de la Bretesche, joyau 5 étoiles Relais & Châteaux, recherche un responsable Spa pour garantir des prestations de haute qualité et une expérience client sur mesure. Vous dirigerez l'équipe, superviserez les soins et veillerez au bon fonctionnement du spa dans un cadre luxueux.

Profil recherché: diplôme esthétique/Spa, expérience significative en spa haut de gamme et leadership. Maîtrise du français et de l'anglais, sens du service et autonomie.

Qualifications

• Diplôme en esthétique, cosmétique ou Spa (CAP, BP, BTS ou équivalent).
• Expérience significative en Spa, idéalement en hôtellerie haut de gamme.
• Première expérience en management appréciée.
• Excellente maîtrise des soins et des standards de qualité.
• Sens du service client, présentation soignée et discrétion.
• Leadership, esprit d’équipe et sens de l’organisation.
• Fibre commerciale, autonomie et polyvalence.
• Maîtrise du français et de l’anglais indispensable.

Responsibilities

• Garantir la qualité des prestations Spa et veille à offrir une expérience client personnalisée et haut de gamme.
• Accueillir, conseiller et fidéliser la clientèle en assurant un service irréprochable.
• Réaliser les soins et prestations esthétiques dans le respect des protocoles de l'établissement.
• Assister le Spa Manager dans la gestion quotidienne et le bon fonctionnement du Spa.
• Participer à l'encadrement, à la formation et à la motivation de l'équipe.
• Organiser les plannings, optimiser les réservations et veiller à la bonne occupation des cabines.
• Suivre les objectifs commerciaux, développer les ventes et contribuer à l'augmentation du chiffre d'affaires.
• Participer au suivi des stocks, des commandes et à la gestion des consommables.
• Veiller au respect des standards de qualité, d'hygiène et de sécurité.
• Assurer le suivi de la satisfaction client et la gestion des éventuelles réclamations.
• Participer à la mise en place d'actions commerciales et à l'amélioration continue des prestations.
• Assurer le relais du Spa Manager en son absence et favoriser la coordination avec les autres services de l'hôtel.
• Représenter les valeurs et l'image de l'établissement par son professionnalisme et son exemplarité.

Skills

Spa management

Leadership

Customer service

English proficiency

French fluency

Team leadership

Organisation

Commercial drive

Education

Diplôme esthétique/Spa

Job description

Le Domaine de la Bretesche, joyau 5 étoiles Relais & Châteaux, recherche un responsable Spa pour garantir des prestations de haute qualité et une expérience client sur mesure. Vous dirigerez l'équipe, superviserez les soins et veillerez au bon fonctionnement du spa dans un cadre luxueux.

Profil recherché: diplôme esthétique/Spa, expérience significative en spa haut de gamme et leadership. Maîtrise du français et de l'anglais, sens du service et autonomie.