Assistant social (h/f)

ALSACE HABITAT; Grand Est; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

28 jours de congés payés

13ème mois

Tickets restaurant

Mutuelle gratuite

Forfait Mobilités Durables

Résumé du poste

ALSACE HABITAT recherche un(e) Assistant(e) social(e) en CDI pour son siège à Strasbourg, rattaché(e) à la Responsable du Service Contentieux et Médiation. Vous accompagnerez les ménages en fragilité dès la signature du bail, suivrez les dossiers FSL et assurerez les échanges avec les partenaires sociaux et les UTAMS.

Le poste exige un DEASS ou diplôme équivalent, le permis B et une connaissance des aides sociales (FSL, APL, surendettement).

Qualifications

• Diplôme d'État d'assistant de service social (DEASS) ou diplôme équivalent.
• Connaissance des dispositifs d’aide (FSL, APL, surendettement, etc.).
• Permis B indispensable pour déplacements professionnels.

Responsabilités

• Accompagner les ménages en fragilité dans les démarches administratives dès la signature du bail.
• Assurer le suivi pendant 4 mois et alerter en cas de dégradation.
• Gérer appels téléphoniques locataires et partenaires sociaux; orientation vers Crésus si nécessaire.
• Transmettre les dossiers et collaborer avec UTAMS et services sociaux; signaler les situations dangereuses via la plateforme.
• Constituer et suivre le dossier FSL maintien jusqu’obtention des fonds; réaliser des bilans de situation.
• Accompagner les locataires pour l’enquête SLS et orienter selon les aides sociales.
• Participer à des revues mensuelles des dossiers avec les responsables et la Responsable du Service Contentieux et Médiation.

Connaissances

Écoute active

Relation de confiance

Analyse des situations

Gestion administrative

Formation

DEASS ou diplôme équivalent

Autre diplôme d’assistance sociale

Description du poste

Description de la mission

LE POSTE
Nous recherchons un(e) Assistant(e) social(e) en CDI, qui intègrera notre Siège situé à Strasbourg.
Vous serez rattaché(e) à la Responsable du Service Contentieux et Médiation.

MISSIONS PRINCIPALES

1. 1 – Dès la signature du bail
   • - Accompagner les ménages en situation de fragilité dans l'accomplissement des démarches administratives (souscription de l’assurance couvrant les risques locatifs, mise en place du prélèvement automatique, déclarations auprès de la CAF, constitution et suivi du dossier Fonds de Solidarité pour le Logement).
   • - Assurer un suivi régulier de ces ménages pendant les 4 mois suivant la signature du bail afin de prévenir tout risque d’impayé, et remonter les informations à la Responsable du Service Contentieux et Médiation en cas de dégradation de la situation.
2. 2 – Durant la vie du bail
   • - Accueillir, renseigner les locataires en situation d'impayés et proposer des solutions adaptées avec éventuellement une orientation vers le partenaire Crésus pour un bilan économique.
   • - Gérer et traiter les appels téléphoniques des locataires et partenaires sociaux.
   • - Se mettre en relation avec les UTAMS de secteur, transmettre les dossiers aux assistant(e)s sociaux(ales) et échanger avec les services sociaux de la Collectivité Européenne d’Alsace.
   • - Alerter le service d’hygiène et de la salubrité, via la plateforme signal logement en cas de locataires Diogène.
   • - Constituer et suivre un dossier FSL maintien permettant d’éviter l’expulsion, jusqu’à l'obtention des fonds.
   • - Réaliser un bilan de situation pour les personnes âgées isolées et non accompagnées en agence, antenne, siège ou au domicile (avec accompagnement en interne en cas de déplacement sur site) et les orienter vers les assistant(e)s sociaux(ales) de l’UTAMS du secteur, ou prévenir les services gériatriques mobiles, etc.
   • - Accompagner les locataires en difficulté pour compléter l’enquête SLS (Supplément de Loyer de Solidarité).
   • - Orienter les locataires en situation administrative irrégulière lors des renouvellements de demande de logement ou d’aides sociales.
   • - Participer à une revue mensuelle des dossiers avec les responsables d’agence / antenne et la Responsable du Service Contentieux et Médiation.

Profil souhaité

Vous êtes titulaire d'un diplôme d'état d'assistant de service social (DEASS), de travailleur social ou de conseiller économique, social et familial. L’expérience requise pourra varier selon la formation initiale.
Le permis B est indispensable pour assurer les déplacements professionnels.
Vous maîtrisez la législation sociale ainsi que les dispositifs d’aide (FSL, APL, surendettement, etc.).
Vous êtes capable d’analyser des situations litigieuses, d’en rédiger une synthèse claire et de proposer des conseils adaptés, tout en respectant la confidentialité des dossiers.
Organisé(e), rigoureux(se) et autonome, vous faites preuve d’écoute et savez instaurer une relation de confiance avec vos interlocuteurs.

Autres informations

DECOUVREZ LES AVANTAGES ALSACE HABITAT

• 28 jours de congés payés
• 13ème mois
• 1 vendredi sur 2 non travaillé
• Prime d’assiduité
• Prime d’intéressement
• Tickets restaurant
• Mutuelle gratuite pour les salariés
• Forfait Mobilités Durables (covoiturage & vélo)
• PEE et PERCOL (abondé)
• Avantages CSE (carte cadeaux, sorties,...)
• Afterworks

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