ASSISTANT SERVICE CLIENTS - STAGE DE 6 MOIS (H / F)

SODIAAL; Lyon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise agroalimentaire à Lyon recherche un(e) stagiaire pour soutenir l’équipe service clients. Ce poste implique la gestion des commandes, la réponse aux réclamations et le travail en étroite collaboration avec divers services. Les candidats doivent avoir un Bac+3 minimum et idéalement une expérience dans la grande distribution. La connaissance d'Excel est essentielle. Nous recherchons une personne rigoureuse, autonome et avec un bon esprit d'équipe.

Qualifications

• Formation Bac+3 à minima.
• Expérience de chargé(e) de clientèle appréciée.
• Connaissance de la grande distribution.

Responsabilités

• Saisie de commandes manuelles.
• Gestion des réclamations client/fournisseur.
• Contrôle des commandes EDI.

Connaissances

Rigueur

Autonomie

Esprit d'équipe

Analyse

Formation

Bac+3

Outils

Excel

Description du poste

Description de l'emploi

Description du poste :

Vous serez un vrai soutien de l’équipe service clients et garant du bon déroulement et de l’exécution des différentes missions, qui - vous verrez chez nous - sont très variées !

Rattaché au Service clients, vous êtes l’intermédiaire entre le client et l’entreprise. Vous participez à la croissance du chiffre d’affaires de Candia et contribuez au développement de la satisfaction client.

Vous êtes en relation avec de nombreux services (division commerciale, logistique, allocation des stocks, service administratif et financier…).

Vos principales missions sont d’assurer la gestion des commandes (de la saisie à la facturation) et de gérer les réclamations (litiges, réserves, etc…).

Vos missions au quotidien s’articulent ainsi:

• Saisie de commandes manuelles
• Contrôle des blocages des commandes EDI (reçues en démat)
• Gestion des ruptures
• Gestion de la relation client / fournisseur (tél / mail)
• Gestion des réclamations:
• Traitement des litiges logistiques (saisie d’avoir / contestation de réclamation client)
• Traitement des pénalités logistiques

Vous participez à différentes instances transverses visant l’amélioration en continue des process logistiques.

Enfin, vous contribuez à l’atteinte de la satisfaction client.

Votre profil :

De Formation Bac+3 à minima, vous avez idéalement déjà une expérience de chargé(e) de clientèle ainsi que dans la grande distribution.

Vous connaissez (& vous aimez !) la grande distribution. Rigoureux et autonome, vous avez l’esprit d’équipe, d’analyse et de synthèse.

Vous maitrisez Excel et vous êtes à l’aise avec les chiffres et les systèmes informatiques.

Si vous savez faire preuve d’adaptabilité, de flexibilité et convivialité, nous avons de bonnes raisons de nous rencontrer.

Qui sommes nous ?

Candia appartient au groupe Sodiaal, qui rassemble une communauté de 16 000 éleveurs et de 9 000 collaborateurs. 1ère coopérative laitière française, Sodiaal collecte et valorise le lait de ses éleveurs sur l'ensemble de ses 60 sites de transformation en France. N°1 du lait de consommation et N°2 du beurre en France, Candia est à l'origine d'initiatives novatrices sur son marché : bouteille UHT, laits infantiles, briques à bouchon, produits enrichis... Aujourd'hui, avec 6 laiteries et beurreries et 1 500 collaborateurs, Candia commercialise 1 milliard de litres de lait, 50 000 tonnes de beurre, 60 millions de litres de crème, réalisant ainsi 1,6 Milliard d’euros de chiffre d’affaires. Sodiaal est un groupe handi-accueillant.

Infos sur l'emploi

• Nature de contrat Stage
• Société Candia
• Identification de l'emploi 00150304
• Catégorie d'emploi SUPPLY CHAIN
• Date de publication 16/09/2025 13:34
• Niveau de diplôme BTS - DUT - DEUG - DUEST