Assistant service client Bilingue espagnol f/h

Billabong; France; Hybride; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de mode nautique recherche un Assistant service client bilingue Espagnol pour gérer l'accueil téléphonique, les commandes et les réclamations. Le poste est situé à Saint Jean de Luz, en CDI 35H avec possibilité de télétravail. Les candidats doivent être bilingues en Français et Espagnol et posséder de bonnes compétences interpersonnelles et commerciales.

Prestations

Canteen on site

Opportunities for professional development

Qualifications

• Bilingue Français et Espagnol impératifs, trilingue apprécié.
• Affinité forte avec les produits et marques.

Responsabilités

• Accueil téléphonique des clients particuliers e-commerce.
• Prise de commande par téléphone avec ventes additionnelles.
• Réponses aux questions et réclamations clients.
• Suivi des dossiers auprès des clients.

Connaissances

Bilingue Français

Bilingue Espagnol

Aptitudes commerciales

Excellent relationnel

Capacité à gérer les urgences

Description du poste

Overview

Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte. Nous éveillons l'esprit de liberté et d'aventure en connectant les riders du monde entier. Nous sommes le leader mondial des sports d'action et du lifestyle avec un portefeuille de marques mondialement connu. Nous sommes une équipe de 7 500 âmes partageant les mêmes idées, protégeant ce que nous aimons. Nous sommes Quiksilver, Billabong, Roxy, RVCA, DC Shoes, Element, VonZipper, Honolua. Nous sommes BOARDRIDERS.

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Nous recherchons un Assistant service client bilingue Espagnol F/H pour rejoindre notre équipe passionnée et dynamique au sein du service Client B2C de Boardriders dans le cadre d'un CDI.

Titre du poste

Assistant service client bilingue Espagnol F/H – CDI

Votre challenge

• En charge de l’accueil téléphonique des clients particuliers e-commerce et/ou magasin pour les 6 marques sur l’ensemble des sites e-commerce
• Prise de commande par téléphone avec ventes additionnelles
• Réponses aux questions et réclamations clients liés au suivi des commandes ECOM ou achats magasin, par téléphone, email, chat, réseaux sociaux
• Relai avec les équipes merchandising pour l’amélioration des descriptifs produits et informations clients sur les sites
• Relai avec les équipes transports et logistiques pour assurer le suivi des dossiers auprès des clients
• Être force de proposition sur les projets liés à la relation client omnicanal/ fidélisation client et amélioration de l’expérience client
• Dynamique, réactif et autonome, vous gérez aisément les priorités et faites preuve d’initiatives
• Capacité à travailler en situation d’urgences
• Excellent relationnel
• Très bonnes aptitudes commerciales et rédactionnelles

Votre profil

• Bilingue Français et Espagnol impératifs et trilingue apprécié
• Forte affinité avec nos produits, marques et domaines d’activités

Détails du poste

• Localisation du poste: SAINT JEAN DE LUZ, France
• Type de contrat: CDI 35H
• Politique de télétravail en place
• Cantine d'entreprise

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Boardriders est un employeur qui souscrit aux principes d'action positive et d'équité en matière d'emploi et agit en faveur des minorités/de l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes/des personnes en situation de handicap. À ce titre, des aménagements raisonnables peuvent être réalisés pour permettre notamment aux personnes en situation de handicap d'accomplir les fonctions essentielles. Rien dans cette description de poste ne restreint le droit de la direction d'assigner ou de réassigner les tâches et les responsabilités de ce poste à tout moment.