Assistant relations clients (H/F)

Grosseron SAS; Couëron; Sur place; EUR 28 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services dans la région des Pays de la Loire recherche un Assistant relations clients pour gérer un portefeuille de commandes et servir de contact privilégié pour les Grands Comptes. Le candidat idéal aura un Bac +2 et au moins 2 ans d'expérience en ADV ou commercial. Le poste est un CDI de 35h hebdomadaire, à pourvoir dès que possible.

Qualifications

• 2 ans d'expérience minimum dans un service ADV et/ou commercial.
• Une première expérience dans un service ADV et/ou commercial est idéale.

Responsabilités

• Réponses téléphoniques et mails auprès de l'équipe commerciale et des clients.
• Gestion et suivi du portefeuille de commandes des clients.
• Contact privilégié de Grands Comptes.
• Vérification des informations de prix entre commande et facturation.
• Renseignements et conseils auprès des clients.
• Saisie, traitement et suivi des commandes.
• Gestion et envoi des échantillons.
• Traitement des non-conformités et gestion des réclamations.

Connaissances

Bureautique Word

Bureautique Excel

Messagerie

Formation

Bac +2 (BTS/DUT ou équivalent)

Description du poste

Recrutement - Assistant relations clients (H/F)

Dans le cadre de sa croissance, Grosseron recherche pour le développement de son service ADV, un Assistant relations clients (H/F).

Au sein d’une équipe de 6 personnes, en binôme avec un ou plusieurs commerciaux, vous aurez en charge les missions principales suivantes :

• Réponses téléphoniques et mails auprès de notre équipe commerciale et de nos clients
• Gestion et suivi du portefeuille de commandes des clients du secteur qui lui est confié
• Contact privilégié de Grands Comptes
• Vérification des informations de prix notamment entre la commande et la facturation
• Renseignements et conseils auprès de nos clients
• Saisie, traitement et suivi des commandes
• Gestion et envoi des échantillons
• Traitement des non-conformités et gestion des réclamations et retours en collaboration avec les autres services (logistique, support applicatif, approvisionnement, comptabilité…)

Profil recherché

• Diplômé d'un bac +2 (BTS/DUT ou équivalent secrétariat, assistant Gestion PME/PMI, administration, management commercial opérationnel MCO/MUC, NRC etc).
• L'expérience requise pour le poste est de 2 ans minimum, notamment dans un service ADV et/ou commercial. Vous avez idéalement une première expérience notamment dans un service ADV et/ou commercial.

Compétences attendues :

• Bureautique Word, Excel, Messagerie.

Savoir être :

Votre capacité d'adaptation, votre autonomie et rigueur, votre dynamisme ainsi que vos qualités relationnelles et votre sens du respect de la politique commerciale seront vos atouts pour réussir au sein de notre entreprise.

Le poste est un CDI de 35h hebdomadaire, à pourvoir dès que possible !