ASSISTANT RELATION CLIENT (H/F)

Adecco France; Oyonnax; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un(e) Assistant(e) Relation Client à Oyonnax pour gérer les demandes clients et optimiser les processus de suivi. Le candidat idéal doit avoir une formation Bac +2/3 et une expérience de 3 à 5 ans dans un poste similaire, ainsi qu'un sens aigu de l'organisation et de la communication. Ce poste en intérim implique une disponibilité pendant l'été et offre des missions variées au sein d'une équipe soudée.

Qualifications

• Expérience de 3 à 5 ans sur un poste similaire.
• Organisé(e), réactif(ve) et à l’aise dans la gestion des priorités.
• Disponibilité impérative pendant l’été.

Responsabilités

• Gestion des demandes clients liées au transport et aux litiges.
• Centralisation et suivi des pénalités.
• Transmission d'informations entre systèmes informatiques (ERP).

Connaissances

Rigueur

Analyse

Communication

Esprit d'équipe

Formation

Bac +2

Bac +3

Description du poste

Votre mission

ADECCO OYONNAX recrute pour son client un(e) ASSISTANT RELATION CLIENT (H/F)

Vos missions

Gestion des demandes clients (livraisons, documents, écarts, autres) :

• Analyse des demandes reçues
• Transmission aux interlocuteurs concernés
• Suivi et traitement des réponses

Traitement des sujets liés à :

• Transport : livraisons, délais, suivi des commandes, refus de marchandise
• Quantité : en cas d’écart, recherche des informations en interne
• Litiges : analyse et transmission au service concerné

Gestion des pénalités :

• Centralisation, enregistrement et suivi
• Analyse et suivi des contestations en lien avec le service commercial

Transmission des informations entre les différents systèmes informatiques (ERP) Support quotidien au service exploitation
Offre d’emploi – Assistant Relation Client (H/F) Lieu : Oyonnax (01) Horaires : Journée Prise de poste : Dès que possible Contrat : Intérim (remplacement congé maternité – disponibilité longue durée incluant la période estivale)

Votre profil

Votre profil

Bac +2 / Bac +3 Expérience de 3 à 5 ans sur un poste similaire Rigueur, sens de l’analyse, bonne communication et esprit d’équipe Disponibilité impérative pendant l’été Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et à l’aise dans la gestion des priorités ? Rejoignez une entreprise dynamique en intégrant ce poste clé au sein du service client ! Pour postuler, merci d’envoyer votre CV ou contactez-nous directement en agence.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.