Assistant Relation Client - Alternance (Transport)

XPO Logistics; Andancette; Sur place; EUR 10 044 - 14 508; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Complémentaire santé

Carte restaurant

Participation aux frais de transport

Résumé du poste

XPO Logistics Saint-Rambert d’Albon (26) recrute un alternant Assistant Relation Client (F/H) en alternance pour rejoindre notre équipe du site Saint-Rambert d’Albon. rejoignez l’activité Transport et contribuez à la satisfaction client.

Sous la supervision du Responsable satisfaction client, vous assurez le lien entre l’agence et les clients, gérez les réclamations et les KPI, assurez le suivi des dossiers et proposez des actions d’amélioration continues.

Qualifications

• Formation Master en transport ou relations clients.
• Éligible apprentissage ou professionnalisation.
• Maîtrise du Pack Office et d'Excel.

Responsabilités

• Gestion de la relation client et du service.
• Analyser et traiter les réclamations clients.
• Suivi rigoureux des dossiers jusqu'à clôture.
• Reporting KPI clients et suivi des indicateurs.
• Amélioration continue des processus du service client.

Connaissances

Relation client

Gestion des réclamations

Reporting KPI

Organisation

Esprit d'équipe

Formation

Master Transport ou Relations clients

Outils

Excel

Description du poste

XPO Logistics Saint-Rambert d’Albon (26) recrute un alternant Assistant Relation Client (F/H) en alternance pour rejoindre notre équipe du site Saint-Rambert d’Albon. rejoignez l’activité Transport et contribuez à la satisfaction client.

Sous la supervision du Responsable satisfaction client, vous assurez le lien entre l’agence et les clients, gérez les réclamations et les KPI, assurez le suivi des dossiers et proposez des actions d’amélioration continues.