Assistant product owner – Espace Client et Application mobile B2C - Alternance

TotalEnergies; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

TotalEnergies recherche un professionnel en analyse des parcours digitaux. Le candidat tiendra des responsabilités telles que l'analyse des parcours via ContentSquare, la mise en place d'évolutions, et la gestion des anomalies de production.

Le poste requiert des compétences en méthodologie Agile et la connaissance des outils de suivi de projet comme JIRA. Une sensibilité pour le secteur énergétique est un plus. TotalEnergies valorise la diversité et promeut un environnement de travail équitable.

Qualifications

• Connaissance des outils de suivi de projet comme JIRA et Confluence.
• Expérience en méthodologie Agile requise.
• Sensibilité pour le secteur des fournisseurs d'énergie est un plus.

Responsabilités

• Analyser des parcours digitaux et établir une liste d'améliorations.
• Tester les parcours numériques en recette et production.
• Mise à jour et gestion de la documentation de l'espace client.

Connaissances

Connaissance des outils de suivi de projet

Expérience en méthodologie Agile

Connaissance CMS (Type 3)

Connaissance des outils d'analyse

Outils

JIRA

Confluence

Google Analytics

Content Square

Description du poste

Contexte et environnement

TotalEnergies est une entreprise mondiale multi-énergies qui produit et commercialise des énergies : pétrole et biocarburants, gaz naturel et gaz verts, énergies renouvelables et électricité. Nos collaborateurs s'engagent pour une énergie toujours plus abordable, plus propre, plus fiable et accessible au plus grand nombre.

Activités

Analyse des parcours digitaux

• Concurrence de Benchmark et de Benchmark
• Établir une liste d'améliorations et d'évolutions sur la base des benchmarks
• Analyser des parcours via ContentSquare
• Mise en place des évolutions (recueil et interprétation du besoin, design UX, spécifications, suivi du développement, recette, mise en production)

Fiabilisation des parcours

• Test des parcours numériques en recette et production
• Mise à jour des environnements en recette et production
• Gestion des anomalies de production et création des tickets correctifs
• Recette build application mobile avant et après la sortie

Documentation

• Mise à jour du screenflow global de l'espace client et de l'application mobile
• Garant de l'ensemble de la rétro documentation des fonctionnalités et parcours
• Co-construire et faciliter une documentation partagée avec le marketing et le pôle UX via le Design Thinking (personas, profils utilisateurs, carte du parcours client, tests utilisateurs, etc.)
• Communication des évolutions aux métiers (marketing et relation client)

Profil du candidat

Compétences métiers

• Connaissance des outils de suivi de projet : JIRA, Confluence
• Expérience en méthodologie Agile
• Connaissance CMS (Type 3)
• Connaissance des outils d'analyse : Google Analytics, Content Square, outil d'AB Tests
• Avoir une sensibilité pour le secteur des fournisseurs d'énergie serait un plus.

Informations supplémentaires

TotalEnergies valorise la diversité, promeut le développement individuel et offre des opportunités d'emploi égales à tous les candidats.