Assistant Planification CVC H/F

Gennevilliers-Emplois; Gennevilliers; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Gennevilliers-Emplois recherche un(e) agent administratif/commande pour soutenir l’équipe technique en CVC et plomberie. Vous prendrez en charge les appels et commandes, accueillerez clients et fournisseurs, et préparerez les tournées journalières.

Vous serez chargé(e) de la saisie des ordres de services, de la gestion des litiges et des SAV, et de la coordination des dépannages en lien avec les techniciens.

Qualifications

• Formation Bac+2 avec 7 ans d'expérience souhaitée chez un installateur CVC Plomberie.
• Bonne communication avec les techniciens requise.

Responsabilités

• Réception et traitement des appels ou commandes de clients pour les interventions.
• Accueil des clients ou des fournisseurs et réception du courrier.
• Planification et préparation des tournées journalières de 3 à 4 techniciens CVC/Plomberie.
• Gestion des techniciens lors des dépannages (litiges/urgences).
• Saisie des ordres de services et des bons d'interventions avant facturation.
• Gestion des interventions des sous-traitants et traitement des rapports d'interventions.

Connaissances

Dynamisme

Rigueur

Communication

Formation

Bac+2

Description du poste

Notre client est une entreprise de travaux CVC et maintenance fondé en 2011 totalisant un chiffre d'affaires de 3,5 MEUR et qui compte 120 collaborateurs. En développement constant, avec une Direction jeune, l'entreprise mise sur un positionnement innovant, mêlant expertise technique et utilisation des outils numériques pour conserver la qualité de service d'une PME tout en se conformant aux dernières exigences techniques et réglementaires.
Sous la coupe du Chargé d'affaires et de la direction vous aurez en charge :Réception et traitement des appels ou commandes de clients pour les demandes d'interventions en dépannage (gestion par téléphone / mail / fax)Accueil des clients ou des fournisseurs.Réception du courrier et des marchandisesPrise de rendez-vous avec les clients pour programmation des interventions de Techniciens CVC Plomberie.Programmation et préparation des tournées journalières de 3 à 4 techniciens.Gestion des techniciens pendant leurs dépannages (gestion des litiges, des urgences)Traitement des retours clients / gestion des SAV.Saisie des ordres de services et des bons d'interventions des Techniciens Avant la mise en facturation.Gestion et programmation des interventions des sous-traitants en dépannage.Saisie des factures et traitement des rapports d'intervention des Techniciens.

De formation Bac +2 avec une expérience de 7 ans de préférence chez un installateur en CVC Plomberie.Vous êtes dynamique, rigoureux(se) et savez communiquez avec les techniciens.