Gestionnaire d'Exploitation CVC (H/F)

TIM; Brétigny-sur-Orge; Sur place; EUR 26 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes

Titres restaurant / Prime de panier

Indemnité transports

Résumé du poste

TIM est à la recherche d’un Assistant d’Exploitation pour soutenir le service exploitation en charge du dépannage et de la maintenance des installations CVC. Vous assurez l interface avec les clients et les techniciens itinérants, garantissant la planification et le suivi des interventions.

Vous aurez à créer et mettre à jour les dossiers clients, rédiger les comptes rendus techniques et participer à la facturation des interventions, tout en gérant les appels et les demandes avec réactivité et

Qualifications

• Bac à Bac+2 en assistanat de gestion / exploitation ou formation technique CVC et appétence administrative.
• Expérience souhaitée dans un poste similaire en exploitation/CVC ou administratif.
• Maîtrise des outils bureautiques et d'un logiciel de GMAO/planification (TWIMM) et CRM.

Responsabilités

• Réceptionner et qualifier les demandes de dépannage (téléphone, mail, portail client).
• Planifier et affecter les interventions des techniciens en fonction des priorités et zones géographiques.
• Assurer le suivi administratif des contrats, devis et facturation des interventions.

Connaissances

Planification

Relation client

Communication

Organisation

Gestion du temps

Formation

Bac à Bac+2 en assistanat de gestion / exploitation

Formation technique CVC

Outils

TWIMM GMAO

CRM

Pack Office

Description du poste

Offre n° 214KSZW
Gestionnaire d'Exploitation CVC (H/F)

Notre agence recherche un Assistant d'Exploitation (H/F/D) pour notre notre client leader en CVC.L'Assistant d'Exploitation assure le support administratif et organisationnel du service exploitation en charge du dépannage et de la maintenance des installations de chauffage, ventilation et climatisation (CVC).Il est l'interface entre les clients, les techniciens itinérants et l'encadrement technique, et garantit la bonne planification et le suivi des interventions.Gestion des interventions et planification :Réceptionner les demandes de dépannage (téléphone, mail, portail client) et qualifier l'urgencePlanifier et affecter les interventions des techniciens en fonction des priorités, des compétences et des secteurs géographiquesOptimiser les tournées et gérer les plannings via le logiciel de GMAO TWIMM/outils de planificationAssurer le suivi des contrats de maintenance préventive (échéanciers, relances, visites périodiques)Gérer les astreintes et le déclenchement des interventions en dehors des heures ouvrées.Suivi administratif et relation clientCréer et mettre à jour les dossiers clients, contrats et fiches d'équipementsRédiger et transmettre les bons d'intervention, rapports et comptes rendus techniquesÉtablir les devis simples et transmettre les devis techniques aux clients pour validationAssurer la facturation des interventions et le suivi des règlements en lien avec la comptabilitéRépondre aux demandes clients et assurer un suivi de la satisfaction et des réclamations.Support logistique et techniqueGérer les commandes de pièces détachées et de fournitures nécessaires aux interventionsSuivre les stocks de pièces et le matériel affecté aux véhicules techniquesParticiper à la mise à jour des indicateurs d'exploitation (taux d'intervention, délais, satisfaction client).FormationBac à Bac+2 en assistanat de gestion / exploitation, ou formation technique CVC avec appétence administrativeExpérienceUne première expérience réussie dans un poste similaire.Compétences techniquesBonne connaissance des métiers du CVC et de leur vocabulaire technique (appréciée)Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et d'un logiciel de GMAO/gestion d'interventionsÀ l'aise avec les outils de planification et de suivi client (CRM)Qualités personnellesSens de l'organisation, rigueur et réactivitéBon relationnel client et sens du serviceCapacité à gérer les priorités et à travailler dans l'urgenceEsprit d'équipe et bonne communication avec les techniciens de terrain

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2300.0 Euros à 2800.0 Euros
• Primes
• Titres restaurant / Prime de panier
• Indemnité transports

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• 4 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac ou équivalent Conseil administration Cette formation est indispensable

Compétences

• Analyser les données d'une étude, d'un projet
• Concevoir et gérer un projet
• Contrôler le respect des normes environnementales dans les projets CVC
• Effectuer le suivi des travaux (animation des réunions de suivi hebdomadaires, rédaction des comptes rendus, gestion qualité, coût, délai, planification, gestion des aléas, constat contradictoire)
• Superviser l'installation de systèmes CVC

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de leadership
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

20 à 49 salariés

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