Assistant opérationnel (plannings) (H/F)

France Travail; Clermont-Ferrand; Sur place; EUR 24 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime annuelle

Complémentaire santé

Titres restaurant

Résumé du poste

La Compagnie de Louis, marque de France Présence, recherche un Assistant Opérationnel (H/F) à Clermont-Ferrand pour assurer le pilotage des plannings et la coordination entre clients, intervenants et agence. Vous planifiez les prestations, gérez absences et remplacements, et assurez le suivi du pointage afin de garantir une exécution fluide des interventions.

Vous participez à l’intégration des nouveaux salariés, à la présentation lors des remplacements et à la gestion administrative des

Qualifications

• Maîtrise de l'outil informatique et d'un logiciel de planning.
• Capacité d'organisation et d'anticipation.
• Gestion des priorités et des urgences.
• Aisance téléphonique et relationnelle.
• Rigueur et réactivité.
• Connaissance du secteur de l'aide à domicile appréciée.

Responsabilités

• Organiser et suivre les plannings d'intervention: planifier les prestations, gérer les absences et les remplacements, transmettre les informations nécessaires aux clients et aux intervenants et assurer le suivi du pointage.
• Accompagner les clients et les intervenants: présenter les nouveaux salariés chez les clients, assurer les présentations lors des remplacements et intervenir ponctuellement au domicile des bénéficiaires.
• Contribuer à la qualité de service: participer aux bilans qualité, réaliser des suivis au domicile des clients et faire remonter les questions, remarques ou réclamations.
• Participer à la gestion administrative de l'agence: préparer et suivre les dossiers clients et prospects, assurer le classement et la mise à jour des documents et, en l'absence de l'Assistant(e) d'Agence, contribuer à l'accueil téléphonique et physique.

Connaissances

Planification

Organisation

Relation client

Aisance téléphonique

Formation

Bac+2 SP3S

Description du poste

Offre n° 213WSWV
Assistant opérationnel (plannings) (H/F)

Depuis plus de 30 ans, La Compagnie de Louis, marque de France Présence, intervient au domicile de publics fragiles - personnes âgées ou atteintes d'un handicap- , dans les gestes de la vie quotidienne ainsi que dans le domaine du confort - ménage-repassage.Au sein d'une agence implantée au cœur d'une résidence médicalisée, la responsable d'agence et son équipe d'assistants de vie proposent un éventail de services sur-mesure.Afin de poursuivre le développement de l'agence de Clermont-Ferrand, nous recherchons notre nouvel Assistant opérationnel H/F.Soyez fier de votre prochain job : rejoignez notre équipe !Votre mission :En tant qu'Assistant Opérationnel H/F, vous êtes un véritable relais entre les clients, les intervenants et l'équipe de l'agence. Vous contribuez à la bonne organisation des interventions et à la satisfaction des bénéficiaires.À ce titre, vos principales missions sont :- Organiser et suivre les plannings d'intervention : planifier les prestations, gérer les absences et les remplacements, transmettre les informations nécessaires aux clients et aux intervenants et assurer le suivi du pointage.- Accompagner les clients et les intervenants : participer aux présentations des nouveaux salariés chez les clients, assurer les présentations lors des remplacements et intervenir ponctuellement au domicile des bénéficiaires si nécessaire.- Contribuer à la qualité de service : participer aux bilans qualité, réaliser des suivis au domicile des clients et faire remonter les questions, remarques ou réclamations.- Participer à la gestion administrative de l'agence : préparer et suivre les dossiers clients et prospects, assurer le classement et la mise à jour des documents et, en l'absence de l'Assistant(e) d'Agence, contribuer à l'accueil téléphonique et physique.Vous participez également au fonctionnement collectif de l'agence et aux astreintes de l'équipe administrative.Qualités / compétences :Maîtrise de l'outil informatique et d'un logiciel de planningCapacité d'organisation et d'anticipationGestion des priorités et des urgencesAisance téléphonique et relationnelleRigueur et réactivitéConnaissance du secteur de l'aide à domicile appréciéeRespect de la confidentialitéNos engagements :Un parcours d'intégration alternant théorie et pratique.La mise en place d'un « parrain » référent sur le même poste pour vous guider dans votre prise de poste.Le respect des valeurs affichées dans l'entreprise au quotidien, pour nos clients et nos collaborateurs.Une rémunération composée d'un fixe (2 000 € bruts) et d'un variable annuel (1000 € bruts) dépendant de vos résultats et déplafonnée en cas de surperformance.Plusieurs marques chez OUI CARE permettant, si vous le souhaitez, une évolution de carrière interne conséquente et variée ou une mobilité géographique.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail en astreinte
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2000.0 Euros - Prime annuelle
• Primes
• CSE
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé
• Prime annuelle

Déplacements Déplacements: Fréquents Zone départementale

Expérience

• 1 An(s) - Dans le secteur medico social Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents- SP3S

Compétence

• Animer, coordonner une équipe

Savoir-être professionnels

• Etre force de proposition
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Aide à domicile