Assistant Opérationnel & Expérience – Terre Ugo H/F

Terre Ugo; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Terre Ugo, domaine d’accueil à Aix-en-Provence, recherche un Coordinateur des Opérations & de l’Expérience. CDD en vue d’un CDI, poste polyvalent et terrain, en boutique, accueil, tourisme, événements et expérience client.

Vous interviendrez sur des missions variées : boutique, café, ateliers, séminaires et support administratif, en veillant à la qualité de l’accueil et à la réussite des expériences proposées.

Qualifications

• Première expérience dans l’accueil, la vente, l’hôtellerie, le tourisme, l’événementiel ou l’assistanat.
• Gestion efficace de multiples missions et sens du client.
• Organisation et présentation soignée des espaces et services.

Responsabilités

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients en boutique
• Assurer la vente et l’encaissement
• Préparer et expédier les commandes Shopify
• Veiller à la bonne tenue, au rangement et à la propreté de la boutique
• Participer à la tenue du café et aux ateliers, y compris l’atelier savon
• Répondre au téléphone et renseigner les clients
• Apporter un soutien administratif et opérationnel aux équipes
• Gérer les demandes liées tourisme, boutique et SAV du site

Connaissances

Accueil client

Vente

Hôtellerie et tourisme

Événementiel

Assistanat

Shopify

Outils

Shopify

Description du poste

Terre Ugo est un domaine situé à Aix-en-Provence, au cœur de la Provence. Lieu de vie, de découverte et d’expérience, le domaine accueille toute l’année une clientèle locale et touristique autour de sa boutique, de ses produits, de ses ateliers, de ses événements et de ses expériences.

Pour accompagner notre équipe dans la vie quotidienne du domaine, nous recherchons un Coordinateur des Opérations & de l’Expérience H/F.Responsabilités

Le poste :

CDD en vue d’un CDI

Véritable relais opérationnel sur le terrain, vous participez à la bonne tenue et au bon fonctionnement du domaine au quotidien.

C’est un poste polyvalent, dynamique et très terrain, idéal pour une personne qui aime être au contact des clients, passer d’une mission à l’autre, prendre des initiatives et contribuer concrètement à la vie d’un lieu.

Vous serez amené à intervenir sur différents univers : boutique, accueil, tourisme, événements, café et support administratif.

Boutique & Café

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients en boutique
• Assurer la vente et l’encaissement
• Préparer et expédier les commandes Shopify
• Veiller à la bonne tenue, au rangement et à la propreté de la boutique
• Participer à la tenue du café en basse saison : préparation des boissons, mise en place, service, terrasse et vaisselle
• Assurer la gestion et le rangement des réserves
• Répondre au téléphone et renseigner les clients

Tourisme & Expérience

• Accueillir et présenter le domaine aux groupes et visiteurs
• Participer à l’organisation et à l’animation des ateliers, notamment l’atelier savon
• Préparer les petits-déjeuners et accueils pour les séminaires
• Être présent sur place pour assurer la qualité de l’expérience client

Événementiel

• Participer à la préparation et à la mise en place des événements
• Être présent lors des événements et soirées Terre Ugo
• Participer à l’installation et au démontage
• Être un véritable soutien opérationnel lors des temps forts du domaine
• Gérer les demandes reçues par mail concernant le tourisme, la boutique et le SAV du site internet
• Apporter un soutien administratif et opérationnel aux équipes
• Assurer ponctuellement des missions extérieures : récupération de produits chez les fournisseurs ou partenaires, dépôts auprès d’hôtels, livraison de supports de communication, etc.
• Apporter un support au CEO dans certaines missions du quotidien

Vie du domaine

• Veiller à la bonne tenue générale des espaces
• Participer au rangement, nettoyage, installation et préparation des différents espaces
• Utiliser le matériel et les équipements nécessaires au bon fonctionnement du domaine
• Être attentif à l’image, à la propreté et à l’expérience globale proposée aux visiteurs

Le profil que nous recherchons :

Nous recherchons avant tout une personnalité polyvalente, fiable et dynamique, qui aime le terrain et le contact humain.

Vous êtes idéalement :

• Une première expérience dans l’accueil, la vente, l’hôtellerie, le tourisme, l’événementiel ou l’assistanat
• À l’aise avec le contact client
• Organisé et capable de gérer plusieurs missions dans une même journée
• Autonome, réactif et volontaire
• À l’aise dans un environnement où les journées ne se ressemblent pas
• Soigneux et attentif à la présentation des espaces
• À l’aise avec les outils informatiques et les tâches administratives courantes
• Disponible et flexible en fonction de l’activité du domaine
• Titulaire du permis B et véhiculé, indispensable pour certaines missions
• L'anglais est obligatoire

Ce que nous proposons :

Un poste au cœur de la vie de Terre Ugo, dans un environnement dynamique et convivial, où la polyvalence, l'autonomie et la prise d'initiative sont valorisées.

Vous rejoindrez une équipe à taille humaine et aurez l’occasion de découvrir et de participer à de nombreux aspects de la vie d’un domaine : accueil, vente, tourisme, événementiel, expérience client et opérations.

Si vous aimez les journées variées, le contact humain et les environnements où vous pouvez réellement être acteur du quotidien, ce poste est fait pour vous.