Assistant juridique (h/f) (H/F)

Région Nouvelle-Aquitaine; Chevanceaux; Sur place; EUR 27 000 - 33 000; Plein temps

Résumé du poste

La Région Nouvelle-Aquitaine recherche un CONSEILLER CLIENTELE CONTENTIEUX H/F pour un remplacement maladie longue durée. Vous assurez la relation téléphonique avec les clients dans le cadre des procédures contentieuses et traitez les opérations de gestion en fonction des besoins et des délais.

Vous analysez les situations lors des appels, coordonnez des partenaires externes (avocats, huissiers) et effectuez les tâches administratives et comptables associées.

Qualifications

• BTS NDRC ou MUC (ou équivalent) requis.
• Connaissance du recouvrement et du contentieux appréciée.
• Maîtrise des outils informatiques et du droit des affaires.

Responsabilités

• Assurer la relation téléphonique avec les clients dans le cadre des process contentieux.
• Réaliser les opérations de gestion en tenant compte des besoins des clients et des procédures en cours.
• Analyser la situation des clients lors des contacts téléphoniques et assurer la traçabilité dans les systèmes.
• Gérer un portefeuille de partenaires extérieurs (avocats, huissiers de justice) et suivre l'activité.
• Ordonancer les factures des partenaires externes selon les accords et délégations.
• Veiller au respect des délais de traitement des opérations par les outils informatiques.
• Procéder à la terminaison des dossiers dans le cadre des pouvoirs délégués.
• Assurer les tâches administratives et les opérations comptables liées à la gestion des dossiers.
• Traiter les tâches de la corbeille Workflow et les états informatiques du périmètre contentieux.
• Proposer au coordinateur les réorientations de dossiers après requalification du client.

Connaissances

Relation téléphonique

Maîtrise informatique

Bon relationnel

Rigueur

Travail en équipe

Formation

BTS NDRC

MUC

Description du poste

CONSEILLER CLIENTELE CONTENTIEUX H/F

Dans le cadre d'un remplacement maladie longue durée, vous serez en charge de :

• Assurer la relation téléphonique avec les clients dans le cadre des process contentieux
• Réaliser les opérations de gestion en tenant compte des besoins des clients et des impératifs liés aux procédures en cours.
• Analyser la situation des clients lors des contacts téléphoniques et en assurer la traçabilité dans les systèmes informatiques.
• Gérer un portefeuille de partenaires extérieurs (avocats, huissiers de justice) dont vous suivez l'activité à travers des relances globales.
• Ordonnancer les factures des partenaires extérieurs dans la limite des accords passés et des pouvoirs qui leur sont délégués.
• Veiller au respect des délais de traitement des opérations par l'utilisation des outils informatiques mis à sa disposition
• Procéder à la terminaison des dossiers dans le cadre des pouvoirs délégués
• Assurer les tâches administratives et les opérations comptables liées à la gestion des dossiers (courriers, saisie et affectation des fonds, règlement des prestataires)
• Traiter les tâches de la corbeille Workflow et les différents états informatiques relevant de son périmètre contentieux
• Proposer au coordinateur les réorientations de dossiers, en cas d'échec du processus en cours, après avoir procédé à la requalification du client.

Formation

Bac + 2 minimum à Bac + 3 maximum type BTS NDRC ou MUC ou équivalent

Connaissance et expérience de l'environnement Recouvrement et Contentieux

Connaissance du crédit à la consommation et du droit des affaires

Votre savoir-être :

• Goût du travail en équipe
• Maîtrise de la relation téléphonique
• Bon relationnel
• Rigueur et bonne connaissance des outils informatiques

Nous vous proposons :

Mission intérim à pourvoir au 28 septembre jusqu'au 30 octobre, possibilité renouvellement jusqu'au 18 décembre 2026

Poste basé sur Canéjan / Pessac 39h hebdo - travail le samedi par roulement

Salaire en fonction de votre niveau d'études et années d'expériences (entre 27 et 33 K€ selon vos années d'expérience et votre diplôme)