Assistant hotline informatique (H/F)

SYNDICAT INTERCOMMUNAL D ENERGIES D EQUI; Nevers; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une organisation publique régionale recherche un(e) Assistant(e) hotline informatique à Nevers. Vous serez chargé(e) d'assurer l'assistance de premier niveau sur divers logiciels métier et de former les utilisateurs. Un Bac ou équivalent est requis, ainsi qu'une capacité à analyser et résoudre des problèmes. Ce poste peut être à temps partiel et offre des avantages comme des titres restaurant.

Prestations

Titres restaurant

Prime de panier

Qualifications

• Débutant accepté.
• Compétences en administration système ou gestion réseau informatique requises.

Responsabilités

• Assurer l'assistance de premier niveau sur les logiciels métiers.
• Collaborer au sein de l'équipe hotline.
• Former les agents à l'utilisation des logiciels métiers.

Connaissances

Analyser, résoudre un problème courant ou complexe

Apporter une assistance technique aux équipes

Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels

Logiciels de paie : JVS et BL serait un plus

Formation

Bac ou équivalent Administration système

Bac+2 ou équivalents Gestion réseau informatique

Description du poste

Offre n° 198ZMHV
Assistant hotline informatique (H/F)

ACTIVITES PRINCIPALESAssurer l'assistance de premier niveau sur les logiciels métiers (comptabilité, RH, paie, élections, état-civil.) auprès des utilisateurs (téléphonique, prise de main à distance, éventuellement sur site)Collaborer de manière étroite, complémentarité et entraide au sein de l'équipe hotlineCentraliser et transmettre les demandes d'amélioration, suite au retour des collectivités, aux éditeurs des logiciels métiersAssurer la maintenance préventive (mises à jour, procédures.) des logiciels métiersSuivre l'installation et le paramétrage des logiciels métiers des collectivités selon une procédureA terme, former les agents administratifs territoriaux des collectivités de la Nièvre à l'utilisation des logiciels métiersACTIVITES SECONDAIRESEffectuer des demandes de devis auprès des éditeursProposer des devis d'acquisition de licences et maintenances sur les logiciels métiers auprès des collectivitésTemps de travail : temps partiel possible

Type de contrat CDD - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail 37H30/semaineTravail en journée
Salaire

• Titres restaurant / Prime de panier
• selon profil

Déplacements Déplacements: Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• Bac ou équivalent Administration système
• Bac+2 ou équivalents Gestion réseau informatique

Compétences

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Apporter une assistance technique aux équipes
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
• Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels
• logiciels de paie : JVS et BL serait un plus

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Administration publique (tutelle) des activités économiques

Employeur

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