Assistant Hébergement et Services H/F

Montempo; Bordeaux; On-site; EUR 27,900 - 29,016; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

PEE

Participation

Tickets restaurants

50% Transports

Job summary

Montempo, situé à Bordeaux, recherche un(e) Assistant(e) Hébergement et Service pour contribuer à l'ouverture de leur résidence. Vous serez à l'accueil des clients et en charge de l'organisation interne de la structure.

Le candidat idéal aura un sens élevé du service, une grande rigueur et de l'autonomie. Vous participerez à l’élaboration de procedures, à la gestion des équipes et garantirez une qualité de service irréprochable.

Qualifications

• Sens du service et exemplarité requis pour ce poste.
• Autonomie et rigueur dans les tâches à effectuer.
• Capacité à fédérer et à diriger une équipe.

Responsibilities

• Accueillir et accompagner les clients durant leur séjour.
• Superviser les opérations de la résidence et assurer un service de qualité.
• Participer à l'ouverture et à l'élaboration des procédures internes.
• Gérer le suivi budgétaire et contrôler la facturation.
• Développer les compétences de l'équipe en place.

Skills

Exemplarité et sens du service

Organisation

Autonomie

Rigueur

Leadership positif

Aisance relationnelle

Esprit d'analyse

Job description

# Assistant Hébergement et Services H/F* Bordeaux, 33300* CDI* 08/07/2026* 2500€- 2600€## Description**Présentation de l’entreprise :**Montempô est un concept d’appart’hôtels destiné aux professionnels en déplacement et aux particuliers voyageant pour des séjours de quelques jours à plusieurs semaines. Nos résidences proposent des studios meublés, tout équipés, avec des services hôteliers pour combiner le confort de l’hôtel et l’atmosphère d’un « chez-soi » même loin de chez soi.Grâce à notre offre d’appart’hôtels économiques situés près des grandes agglomérations, nous proposons des solutions simples, efficaces et accessibles. Notre ambition : rendre chaque mobilité professionnelle agréable et positive.L’entreprise est en pleine croissance, soutenue par des actionnaires tels que la Caisse des Dépôts et Consignations, Action Logement, et Accueil Partenaires.**Chiffres clés de Montempô :*** 14 appart’hôtels dans 10 grandes agglomérations françaises, soit 1 500 chambres.* Une équipe de 92 collaborateurs.* 3 ouvertures prévues en 2026.**Engagement pour la diversité et l'inclusion :**Montempô valorise les compétences de chacun dans un environnement inclusif. N’hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en compte dans le processus de recrutement.Avantages- Mutuelle - PEE - Participation - Tickets restaurants - 50% Transports## Missions **Lieu :** Bordeaux Lac **Contrat :** CDI **Prise de poste :** 08/06/2026 ( selon livraison du bâtiment)Vous avez le sens du service, l’envie d’accompagner une équipe et le goût du challenge opérationnel ? Vous souhaitez intégrer une structure où l’humain, l’excellence et l’engagement sont au cœur du quotidien ? Alors **cette opportunité est faite pour vous !** **Nous recherchons pour notre Résidence Montempô Bordeaux Lac****Un(e) Assistant(e) Hébergement et Service****Rattaché(e) au Directeur (ice)****Contrat CDI****La résidence Montempô Bordeaux Lac accueillera des clients en courts, moyens ou longs séjours lors de leurs déplacements professionnels ou touristiques.****La résidence proposera 128 studios tout équipés.**Vos missions seront les suivantes :Dans un premier temps vous jouerez un rôle essentiel dans la mise en place de l’organisation, l’accueil des premiers clients et l’accompagnement des équipes lors de cette phase structurante.### **Participer activement à l’ouverture de la résidence*** Contribuer à la **mise en place opérationnelle** : organisation des espaces, préparation des stocks, vérification des installations.* Participer à l’**élaboration et au déploiement des procédures internes** (réception, qualité, sécurité, ménage...).* Accompagner les équipes dans la prise en main des outils, des process et des standards de la marque.* Garantir une **montée en puissance opérationnelle efficace et structurée** lors des premières semaines d’exploitation.* Assurer une disponibilité et un suivi renforcé pour accompagner les collaborateurs durant cette période clé.### **Vos missions principales à l'ouverture de la résidence :**En véritable bras droit de la direction, vous intervenez au cœur de la vie de la résidence : **Accueil & expérience client*** Accueillir, renseigner et accompagner nos clients tout au long de leur séjour* Garantir une qualité de service irréprochable* Traiter les demandes et réclamations avec professionnalisme et bienveillance **Pilotage opérationnel & organisation*** Organiser le planning de l'équipe réception et des étages ( en collaboration avec la Gouvernante)* Superviser les prestations : petits-déjeuners, ménages, linge, interventions techniques* Mettre en place les prévisionnels et s’assurer du bon respect des procédures **Management de proximité*** Accompagner et fédérer l’équipe de réception et du Housekeeping* Développer les compétences de chacun* Maintenir un climat social sain et mobilisateur **Gestion & administration*** Participer au suivi budgétaire et aux commandes* Contrôler la facturation et les encaissements* Optimiser les stocks et veiller à la maîtrise des coûts **Commercial & qualité*** Contribuer au plan d’action commercial* Assurer la mise à jour des supports de communication* Suivre les avis clients et proposer des actions d’amélioration## Profil### **Le profil que nous recherchons*** Exemplarité et sens du service* Organisation, autonomie & rigueur* Leadership positif et capacité à fédérer* Aisance relationnelle et goût du contact* Esprit d’analyse et sens des priorités### **Pourquoi nous rejoindre ?** Une équipe bienveillante et solidaire Une direction engagée et à l’écoute Un environnement dynamique où chaque journée est différente Une réelle montée en compétences et des missions enrichissantes Une aventure humaine forte