Assistant Gestion Clients Particuliers

Crédit Agricole de Lorraine; Bar-le-Duc; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque régionale recherche un collaborateur pour gérer les clients particuliers, assurant la conformité et la connaissance client tout en optimisant les processus. Vous travaillerez sur diverses tâches, y compris l'actualisation des données et le traitement des réclamations. Ce poste offre une réelle perspective d'évolution au sein de l'établissement.

Qualifications

• Expérience dans le secteur bancaire appréciée.
• Aptitude à travailler en conformité avec les réglementations.

Responsabilités

• Contrôler la Conformité et la Connaissance Client dès l’entrée en relation.
• Assurer le contrôle des EER à la clientèle de Particuliers.
• Actualiser des données dans le système d'information.
• Participer aux actions de fiabilisation.
• Apporter assistance et conseil aux agences et clients.
• Traiter les réclamations liées au périmètre d’activité.

Description du poste

Premier acteur bancaire en France, leader de la banque de détail en Europe, le Crédit Agricole est un partenaire de premier rang de l'économie régionale.

La Caisse Régionale du Crédit Agricole de Lorraine est présente sur l'ensemble du territoire de la Moselle, de la Meuse et de la Meurthe et Moselle au travers de ses 115 points de vente, 3 Pôles Entrepreneurs, 3 Agences Entreprises et de son pôle banque privée.

Plus de 1300 collaborateurs travaillent à la satisfaction d'une clientèle de particuliers, de professionnels, d'entreprises et de collectivités publiques dans le respect quotidien de nos valeurs de proximité, de mutualisme ainsi que de nos engagements en termes de qualité de conseil.

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Pour en savoir plus sur la politique des Diversités, cliquez ici : https://www.credit-agricole.com/pdfPreview/198689https://www.credit-agricole.com/pdfPreview/198689

Vous avez envie de vous épanouir dans le domaine de la Banque et de l'Assurance en intégrant une banque régionale capable de vous offrir de réelles perspectives d'évolution, rejoignez nous !

Responsabilités

• Intervenir sur les clients Particuliers des CRs de Lorraine et Alsace Vosges en contrôlant la Conformité et la Connaissance Client dès l’Entrée en Relation et en actualisant dans le SI leurs données en lien direct avec les agences
• Assurer le contrôle des EER à la clientèle de Particuliers, en étant le garant du respect des règles de Conformité et de Connaissance Client, des procédures en cours et des délais impartis dans le cadre de La Coopération Lorraine Alsace-Vosges
• Réaliser l’actualisation des données du SI afférentes aux Clients Particuliers
• Participer aux actions de fiabilisations
• Apporter une assistance et un conseil de qualité aux agences et aux clients.
• Assurer le traitement des réclamations afférentes à votre périmètre d’activité
• Être force de propositions pour optimiser les process utilisés permettant de renforcer l’efficience des activités traitées.
• Participer au élaboration d’une documentation actualisée dans son domaine d’activités
• Être polyvalentes sur les autres activités de l’unité en cas de besoin
• Participer au suivi statistique des activités gérées
• Gestion des Clients particuliers
• Fiabilisations des données