Assistant Gérance Locative - Télétravail et Service Client

Richardiere; Paris; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail partiel

RTT

Congés payés

Tickets restaurant

Épargne salariale

Intéressement/Participation

Santé & Prévoyance

Aide au logement

Forfait mobilité durable

CSE

Job summary

Richardière, marque du Groupe Evoriel, recherche un Assistant(e) Gérance Locative pour accompagner les gestionnaires dans l’administration et le suivi quotidien d’un portefeuille de biens immobiliers à Paris.

Vos missions couvrent la relation client, le traitement administratif et le suivi des dossiers, avec une flexibilité de 1 à 3 jours de télétravail et une forte orientation service.

Qualifications

• De formation Bac+2 à Bac+3 dans l’immobilier, la gestion administrative ou la relation client.
• Idéalement une première expérience dans l’immobilier ou un environnement orienté client.

Responsibilities

• Répondre aux sollicitations des clients par téléphone, email et outils digitaux.
• Assurer l'interface entre propriétaires, locataires et le gestionnaire gérance.
• Apporter un premier niveau de réponse aux demandes courantes.
• Maintenir une relation de qualité avec l'ensemble des interlocuteurs.
• Participer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
• Assister le gestionnaire gérance dans la gestion quotidienne des dossiers.
• Préparer les décomptes de fin de location.
• Rédiger les avenants aux baux en cas de changement de situation.
• Traiter les formalités administratives liées aux préavis et départs des locataires.
• Assurer le suivi des documents et attestations obligatoires (assurance habitation, entretien chaudière, diagnostics, etc.).
• Ouvrir et suivre les dossiers sinistres.
• Solliciter et analyser les devis des entreprises.
• Établir les ordres de service nécessaires aux interventions.
• Assurer le suivi des demandes techniques auprès des prestataires.
• Participer au traitement des impayés en phase précontentieuse.
• Respecter les délais de traitement des demandes clients.
• Participer à l'amélioration continue de la qualité de service.
• Contribuer au suivi des indicateurs de satisfaction et de performance.

Skills

Service client

Organisation

Rigueur

Réactivité

Autonomie

Travail en équipe

Education

Bac+2 à Bac+3 en immobilier/gestion administrative/relation client

Tools

Pack Office

Logiciels métiers

Job description

Richardière, marque du Groupe Evoriel, recherche un Assistant(e) Gérance Locative pour accompagner les gestionnaires dans l’administration et le suivi quotidien d’un portefeuille de biens immobiliers à Paris.

Vos missions couvrent la relation client, le traitement administratif et le suivi des dossiers, avec une flexibilité de 1 à 3 jours de télétravail et une forte orientation service.