Assistant gérance locative H/F

Oralia; Paris; Hybrid; EUR 34,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail 1–3 jours/semaine

RTT

28 jours de congés payés

Tickets restaurant

Épargne salariale

Intéressement/participation

Aide au logement

CSE et autres avantages

Job summary

Oralia, marque du Groupe EVORIEL, recrute un Assistant(e) Gérencé Locative pour accompagner les gestionnaires et administrer un portefeuille de biens immobiliers.

Vous assurez la relation avec propriétaires et locataires, et prenez en charge le suivi administratif, les décomptes et les actes en cas de changement de situation.

Qualifications

• Excellente orientation client et aisance relationnelle.
• Organisation et capacité à gérer les priorités.
• Rigueur dans le suivi administratif des dossiers.
• Réactivité et autonomie dans la gestion des demandes.
• Capacité à travailler en équipe et à coordonner plusieurs interlocuteurs.

Responsibilities

• Répondre aux sollicitations des clients par téléphone, e-mail et outils digitaux.
• Interface entre propriétaires, locataires et gestionnaire gérencé.
• Rédiger les avenants et décomptes de location.
• Suivre les documents et attestations obligatoires (assurance, diagnostics, entretien).
• Gérer les dossiers sinistres et ouvrir les suivis fournisseurs.
• Participer au traitement des impayés en phase précontentieuse.

Skills

Service client

Organisation

Réactivité

Autonomie

Esprit d'équipe

Diplomatie

Education

Bac+2 à Bac+3 dans l’immobilier

Tools

Pack Office

Logiciels métiers immobiliers

Job description

• Rémunération: EUR 34,000 - EUR 37,000 - annuel

Description de l'entreprise

Oralia, marque du Groupe Evoriel, recrute!

Le Groupe EVORIEL, spécialisé en services immobiliers, rassemble plus de 210 agences, et plus de 3500 collaborateurs au service d’un million de clients, pour un chiffre d’affaires de 362 millions d’euros.

Notre collectif offre une complémentarité unique de services pour accompagner tous types de clients, du particulier à l’investisseur institutionnel, de la petite copropriété aux grands comptes français et internationaux.

Nous dédions nos marques et nos expertises autour des métiers de syndic, gérencé, location transaction et property management, et de l’assurance spécialisée en immobilier :

• Lamy,l’acteur référence de l’ancrage territorial avec une présence dans plus d’une centaine de villes en France
• Oralia,le réseau d’agences premium au cœur des grandes agglomérations pour des offres de services sur-mesure
• Richardierè,le spécialiste du Property Management à destination des institutionnels et des grands investisseurs prévés
• Terranae, l’acteur majeur de la gestion d’actifs immobiliers commerciaux
• Bélier Assurances, le courtier interne, spécialisé incontesté des couvertures d’assurances immobilières.
• KoproWatt Energies : un service de courtage en énergie dédié aux copropriétés.

Description du poste

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) Gérencé Locative H/F pour accompagner nos gestionnaires dans l’administration et le suivi quotidien d’un portefeuille de biens immobiliers.

Véritable relais entre les propriétaires, les locataires, les fournisseurs et le gestionnaire gérencé, vous contribuez à la qualité de service et au bon fonctionnement du portefeuille géré.

Assurer la relation et la satisfaction clients

• Répondre aux sollicitations des clients par téléphone, e-mail et outils digitaux.
• Assurer l’interface entre les propriétaires, les locataires et le gestionnaire gérencé.
• Apporter un premier niveau de réponse aux demandes courantes.
• Maintenir une relation de qualité avec l’ensemble des interlocuteurs.
• Participer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Assurer le suivi administratif du portefeuille

• Assister le gestionnaire gérencé dans la génération quotidienne des dossiers.
• Préparer les décomptes de fin de location.
• Rédiger les avenants aux baux en cas de changement de situation.
• Traiter les formalités administratives liées aux préavis et départs des locataires.
• Assurer le suivi des documents et attestations obligatoires (assurance habitation, entretien chaudière, diagnostics, etc.).

Participer à la gestion des sinistres et incidents

• Ouvrir et suivre les dossiers sinistres.
• Solliciter et analyser les devis des entreprises.
• Establir les ordres de service nécessaires aux interventions.
• Assurer le suivi des demandes techniques auprès des prestataires.
• Participer au traitement des impayés en phase précontentieuse.

Contribuer à la performance de l’agence

• Respecter les délais de traitement des demandes clients.
• Participer à l’amélioration continue de la qualité de service.
• Contribuer au suivi des indicateurs de satisfaction et de performance.
• Collaborer avec les différents services de l’agence afin de garantir une génération efficace du portefeuille.

De formation Bac+2 à Bac+3 dans les domaines de l’immobilier, de la génération hédéréne ou de la relation client, vous bénéficiez idéalement d’une première expérience dans l’immobilier ou dans un environnement nécessitant une forte orientation client.

Vous étes reconnu(e) pour :

• Votre excellent sens du service client et votre aisance relationnelle,
• Votre organisation et votre capacité à gérer les priorités,
• Votre rigueur dans le suivi administratif des dossiers,
• Votre réactivité et votre autonomie dans la gestion des demandes,
• Votre aptitude à travailler en équipe et à coordonner plusieurs interlocuteurs,
• Votre capacité à gérer des situations parfois complexes avec diplomatie.

La maîtrise du Pack Office est indispensable. Une connaissance des métiers de la gérencé locative, de l’environnement immoblié et des logiciels métiers constitue un vár d’atout.

Pourquoi nous rejoindre

En rejoignant nos équipes, vous intégrez un acteur majeur de l’immobilier qui place la satisfaction client, l’expertise métier et lépanouissement de ses collaboreurs au cœur de sa stratégie.

Vous bénéficerez d’un environnement stimulant, d’opportunités d’evolution et d’un accompagnement favorisant le développement de vos compétences.

Informations complémentaires

Nous agissons en tant qu’Entreprise citoyenne avec une symétrie des attentions pour nos clients et nos collaborateurs. A ce titre, nous proposons un environnement propice à l’épanouissement professionnel, à la croissance personnelle et au succès du collectif.

Rejoignez un acteur clè de l’immobilier et bénéficiez d’avantages attractifs :

• Qualité de vie au travail : 1 à 3 jours de télétravail par semaine en fonction du poste, 12 RTT, 28 jours de congés payés,
• Package : Tickets restaurant, épargne salariale, intéressement/participation et prime de progres,
• Bien-être : Garanties santé et prévoyance, aide au logement, CSE, avantages divers (chèques CESU, forfait mobilité durable...),
• Des perspectives d’evolution notamment grâce à des formations continues,
• Une culture d’entreprise inclusive ou la diversité a toute sa place et les collaboreurs sont respectés et soutenus.

L’aventure Evoriel, c’est la force d’un groupe en pleine ascension, où l’expertise et l’engagement de nos collaboreurs sont les clés de notre succès !

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