Assistant Front-Office Manager

Cycas Hospitality; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une chaîne hôtelière internationale recherche un(e) Assistant(e) Front-Office Manager à Paris. Vous serez responsable d'encadrer et de motiver l'équipe, tout en garantissant une expérience client exceptionnelle. Ce poste nécessite une formation hôtelière et 3 ans d'expérience, avec une maîtrise du français et de l'anglais. Venez rejoindre une équipe dynamique et bénéficier d'avantages intéressants, comme des nuits gratuites dans tous les hôtels de la chaîne.

Prestations

Nuits gratuites dans les hôtels 25hours

Accès à des restaurants et bars

Prise en charge de 95% du pass Navigo

Offres avec nos partenaires

Qualifications

• 3 ans d'expérience en tant que Chef de Brigade ou 2 ans sur un poste similaire.
• Maîtrise du français et de l'anglais pour interagir avec les clients.
• Connaissance de Paris et de ses attractions.

Responsabilités

• Accompagner et développer les compétences des collègues.
• Gérer les plannings et l'organisation du service.
• Assurer le respect des procédures d'accueil des clients.

Connaissances

Leadership

Communication

Organisation

Gestion des conflits

Formation

Formation hôtelière

Description du poste

Overview

Assistant Front-Office Manager

Les hôtels 25hours se distinguent des établissements traditionnels, que ce soit par leurs concepts de restauration, leur design ou leur service. Mais en premier lieu, ce sont les personnes qui y travaillent, y séjournent ou y passent du temps qui font toute la différence.

235 chambres, un restaurant, un bar, deux espaces de réunion et un bar clandestin... et bien plus ! À chaque ville branchée son hôtel 25hours ! Voilà notre vision ! Vous souhaitez intégrer ce voyage ?

Du check-in au « See you Again » : notre équipe de 16 personnes à la réception du 25hours Hotel veille à ce que les clients soient heureux du premier au dernier instant.

Nous vous proposons de rejoindre le Front Office en tant qu’ASSISTANT(E) FRONT OFFICE MANAGER [h / f / d].

De cette façon, vous ferez de notre hôtel quelque chose de spécial…

Responsibilities

• Vous aimez accompagner, développer les compétences et motivations de vos collègues tout en créant un bon climat
• Vous gérez à l'aide de votre Directrice Hébergement les plannings, l'organisation du service ainsi que divers dossiers
• Vous vous assurez que la To Do List du service est réalisée dans les temps et que les consignes sont bien transmises entre chaque quart de travail
• Vous vous assurez que les procédures permettant d'accueillir les clients dans les meilleures conditions sont respectées par l'ensemble de l'équipe
• Vous vous assurez que votre espace de travail ainsi que le lobby est propre et que tout est sous contrôle
• Vous restez zen même lorsque tous les clients arrivent en même temps pour leur check-in
• L’art de l'Upsell n’a pas de secret pour vous et vous adorez le transmettre à vos collègues des chambres et assurer un parcours client exceptionnel

Qualifications & Profil

• Vous avez suivi une formation hôtelière et avez déjà 3 ans d'expérience professionnelle en qualité de Chef de Brigade ou 2 ans sur un poste similaire
• Vous parlez français et anglais couramment et le prouvez à nos clients du monde entier
• Vous êtes source d'inspiration pour vos collègues comme pour vos clients. En outre, vous connaissez bien Paris et ses secrets pour s'y amuser
• Vous n’apportez pas seulement vos capacités, mais aussi votre personnalité.
• Inspiré(e) et engagé(e), vous êtes capable de démontrer votre leadership et vos forces interpersonnelles pour maximiser les opérations des chambres et assurer un parcours client exceptionnel

Benefits & Perks

• Faites connaissance avec tous les autres hôtels 25Hours et séjournez gratuitement dix nuits par an en tant que Team member
• Profitez aussi de nos restaurants et bars
• Parce que nous devons tous faire attention à notre planète, nous prenons en charge 95% de votre pass Navigo
• Bénéficiez de super offres avec nos partenaires
• Et bien plus encore…

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