Assistant (F/H)

RANDSTAD; Saint-Étienne; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de gestion des ressources recherche un(e) conseiller(ère) client(e) pour gérer les appels entrants et résoudre les problématiques de livraison. Vous assurerez un suivi des réclamations et devrez avoir une première expérience réussie dans la relation client. Ce poste en intérim offre un salaire brut mensuel de 2200€ avec des avantages tels que des tickets restaurants et une prime de précarité.

Prestations

Tickets restaurants

Prime de précarité

Qualifications

• Première expérience réussie dans la relation client, de préférence dans le transport ou la logistique.
• Débutant accepté.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants et traiter les demandes.
• Coordonner les actions nécessaires avec les services internes.
• Fournir des informations sur les livraisons.

Connaissances

Écoute active

Diplomatie

Résolution de problèmes

Expression écrite

Formation

Bac+2 ou équivalent

Description du poste

Au sein du service client, vous intervenez sur la gestion des appels entrants de clients particuliers et professionnels. Vous serez chargé(e) de répondre à leurs demandes et de résoudre leurs problématiques liées à la livraison de la marchandise.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants et traiter les demandes
• Gérer les dossiers de service après-vente : retards de livraison, colis perdus, endommagés ou incomplets
• Assurer un suivi des réclamations et coordonner les actions nécessaires avec les services internes
• Fournir des informations précises sur les livraisons et les solutions disponibles

Temps de travail : 35h du lundi au vendredi 8h30-12h et 14h-17h30

Rémunération : 2200€ + tickets restaurants

Type de contrat

Intérim - 5 Mois

Durée du travail : 35h/semaine

Travail en journée

Avantages : +10 % d'indemnité compensatrice de congés payés, +10 % de prime de précarité.

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2200.0 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

Vous avez une première expérience réussie dans la relation client, idéalement dans le domaine du transport, de la logistique ou dans un environnement à forte activité.

Expérience

• Débutant accepté
• Bac+2 ou équivalents Secrétariat assistanat

Compétences

• Bonne écoute et diplomatie pour gérer des situations parfois sensibles
• Capacité à résoudre les problèmes, trouver des solutions concrètes et satisfaire les clients
• Bon niveau d'expression écrite afin de communiquer par e-mail avec les clients