Assistant exploitation H/F - secteur nettoyage pro

SYMBIOTEK; Vaulx-en-Velin; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de nettoyage professionnel située à Vaulx-en-Velin recherche un(e) Assistant(e) d'exploitation pour assurer le support administratif et opérationnel. Vous coordonnerez les prestations, gérerez les dossiers et suivrez les réclamations clients, tout en garantissant la qualité des services. Un bon niveau de français est nécessaire, et la formation est possible pour les débutants.

Prestations

Complémentaire santé

Titres restaurant

Prime de panier

Qualifications

• Débutant accepté – possibilité de formation en interne.
• Français Cette langue est indispensable.

Responsabilités

• Planifier et suivre l'exécution des prestations de services.
• Gérer les dossiers administratifs (contrats, factures, bons de commandes).
• Assurer le suivi des réclamations clients et proposer des solutions.

Connaissances

Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel)

Connaissance des logiciels de gestion (ERP, logiciels de planification, CRM)

Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément

Rigueur et sens de l'organisation

Excellente communication écrite et orale

Sens du service client

Esprit d'équipe

Description du poste

Offre n° 199XQXQ Assistant exploitation H/F - secteur nettoyage pro

Lieu de travail : Entreprise SYMBIOTEK. ZI Vaulx en Velin Est
Rattachement hiérarchique : Responsable de service
Mission principale : L'assistant(e) d'exploitation assure le support administratif et opérationnel pour garantir le bon fonctionnement des activités de l'entreprise. Il/Elle coordonne les tâches quotidiennes et veille à ce que les prestations de services soient délivrées dans le respect des engagements contractuels et de la qualité.

Missions et responsabilités :
Coordination opérationnelle :
- Planifier et suivre l'exécution des prestations de services.
- Assurer la gestion et l'optimisation des plannings d'interventions des équipes sur le terrain.
- Collaborer avec les équipes terrain (techniciens, prestataires) pour résoudre les incidents et garantir la qualité du service.
Suivi administratif :
- Gérer les dossiers administratifs (contrats, factures, bons de commandes).
- Tenir à jour les tableaux de bord et indicateurs de performance.
Relation client :
- Assurer le suivi des réclamations clients et proposer des solutions adaptées.
- Communiquer régulièrement avec les clients sur l'état des interventions.
Suivi des prestataires et fournisseurs :
- Suivre les contrats et assurer la relation avec les prestataires externes.
- Veiller à la disponibilité des fournitures et équipements nécessaires à l'activité.
Gestion des imprévus :
- Réagir rapidement et efficacement en cas de dysfonctionnement ou de situation imprévue (retards, absences, incidents).
- Proposer des solutions pour optimiser les processus et réduire les coûts.

Compétences requises :
Technniques :
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel).
- Connaissance des logiciels de gestion (ERP, logiciels de planification, CRM).
Organisationnelles :
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Rigueur et sens de l'organisation pour suivre les plannings et les dossiers.
Communication :
- Excellente communication écrite et orale.
- Sens du service client et capacité à gérer les réclamations avec diplomatie.
Qualités personnelles :
- Esprit d'équipe et capacité à travailler en autonomie.

Type de contrat CDI
Contrat travail
Durée du travail 35H/semaine
Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Horaire de 13.00 Euros sur 12 mois
• Complémentaire santé
• Titres restaurant / Prime de panier
• salaire à négocier et évolutif selon profil et expérience

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté - possibilité de formation en interne

Compétences

• Organiser le traitement des commandes
• Réceptionner des produits, des matières premières, vérifier la conformité d'une livraison
• Superviser des opérations, des actions
• Français Cette langue est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Autres activités de nettoyage des bâtiments et nettoyage industriel