assistant(e) technique

Labocea; Ploufragan; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Placé(e) sous l’autorité de la responsable de l’unité Enregistrement Technique Facturation Santé Animale de Ploufragan, l'agent exercera ses fonctions dans le domaine du secrétariat médical en soutien aux laboratoires des services de Santé Animale pour l’enregistrement des dossiers, la saisie des résultats d'analyses et des procédures, ainsi que la relation avec les clients.

Le poste implique l’accueil des clients, la gestion des appels et la saisie des résultats et des documents.

Qualifications

• Niveau Bac minimum scientifique, administratif ou secrétariat.
• Formation de base aux bonnes pratiques de laboratoire et au secrétariat.
• Expérience dans le secrétariat médical ou laboratoire, notions de chimie-biologie-hygiène, vocabulaire scientifique.

Responsabilités

• Assurer l’interface entre les laboratoires et les clients: accueillir et informer les clients, réceptionner les appels, renseigner la clientèle et transmettre les indications pratiques.
• Saisir les résultats et documents en respectant les procédures et utiliser plusieurs logiciels; gérer les alarmes et transmettre aux valideurs.
• Participer ponctuellement à l’enregistrement des dossiers: réception des prélèvements, enregistrement administratif et technique, vérification et conformité, et contrôle de la facturation.

Description du poste

Placé(e) sous l’autorité de la responsable de l’unité Enregistrement Technique Facturation Santé Animale de Ploufragan, l'agent exercera ses fonctions dans le domaine du secrétariat médical en soutien aux laboratoires des services de Santé Animale pour l’enregistrement des dossiers, la saisie des résultats d'analyses et des procédures, ainsi que la relation avec les clients.

Description des missions du poste :

Assurer l’interface entre les laboratoires et les clients

• Accueillir et informer les clients
• Réceptionner les appels téléphoniques
• Renseigner la clientèle : demande de délais, de résultats, transmission aux clients des indications pratiques nécessaires à la constitution de leur demande d’analyse
• Assurer la permanence selon les modalités retenues par le service

Gérer la transmission des résultats

• Saisir les résultats selon les procédures en utilisant plusieurs logiciels
• Gérer les alarmes (résultats urgents, …)
• Transmettre les résultats aux valideurs
• Saisir des documents divers sur traitement de texte et tableurs

Dans le cadre de la polyvalence dans le secteur il pourra être demandé, ponctuellement et fonction des besoins, de participer aux fonctions d’enregistrement des dossiers :

• Réceptionner les prélèvements : déballage et identification
• Enregistrer administrativement et techniquement les échantillons
• Vérifier les commémoratifs, identifier et vérifier la conformité des prélèvements
• Effectuer les contrôles administratifs
• Contrôler la facturation clients

• Niveau Bac minimum scientifique, administratif ou secrétariat
• Formation de base aux bonnes pratiques de laboratoire et au secrétariat
• Expérience dans le domaine du secrétariat médical ou laboratoire, notions de base en chimie-biologie-hygiène, vocabulaire scientifique (bactériologie, chimie, unités de mesures, symboles)
• Connaissance et intérêt aux milieux agricole, santé animale, agro-alimentaire afin de mieux appréhender les besoins des clients
• Connaissance des exigences des référentiels d’assurance qualité appliquées au poste de travail
• Intérêt pour l’accueil clientèle, aisance relationnelle et bon contact téléphonique
• Maîtrise des outils bureautiques (Word et Excel), capacité à s’adapter rapidement au LIMS et à l’arborescence des paramètres et profils de paramètres
• Aisance dans le travail en équipe, sans de l’entraide, méthode, rigueur, polyvalence (esprit d’initiative et autonomie dans l’organisation du temps de travail), capacité d’observation et d’analyse, dextérité, discrétion.
• Etre force de propositions dans tous les domaines de sa compétence : sécurité, analyses
• Capacité d’adaptation (mobilité sur l'ensemble du Pôle Santé Animale et FC) et de polyvalence