Assistant(e) Service Client 2

KION Business Services Polska; Saint-Étienne; Hybride; EUR 28 000 - 41 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération 28 300–40 900 brut

Télétravail 8 jours/mois

Mutuelle santé familiale

Intéressement et participation

12 JRTT

Carte déjeuner

Parcours d’intégration

Avantages CSE/CE

Résumé du poste

Fenwick-Linde recrute à Saint-Étienne un(e) Assistant(e) Service Clients en CDI pour l’agence Rhône-Alpes Auvergne. Vous assurez l’intermédiaire entre les techniciens et les clients, traitez les ordres de travail et le RSAV du déblocage à la facturation, et vous coordonnez les plannings en lien avec la Responsable Service Performance.

Ce poste est basé à Saint-Étienne avec un accord de télétravail et des avantages variés. CDI, rémunération selon profil et expérience.

Qualifications

• De formation administrative
• Expérience significative dans l’administration des ventes, l’organisation de plannings ou logistique
• Volonté d’évoluer dans un environnement complexe et stimulant
• Connaissances de l’environnement SAP

Responsabilités

• Assurer l’intermédiaire entre les Techniciens Services Clients et les clients (dépannage, planification, urgence)
• Traiter l’ensemble des ordres de travail et le RSAV de leur déblocage à la facturation
• Suivre les feuilles de semaines des Techniciens Service Client et alerter en cas d’anomalie
• Assurer le suivi de la facturation quotidienne et vérifier les accords nationaux appliqués dans la facturation (taux de remise, MO, …)

Connaissances

Administration

Planification

Logistique

Service client

Formation

Formation administrative

Outils

SAP

Description du poste

À la recherche d’une expérience enrichissante dans le domaine de la supply chain et de l’intralogistique ? Fenwick-Linde, recrute en CDI un.e Assistant.e Service Clients pour notre agence de RHONE ALPES AUVERGNE

Concrètement, quelles sont vos principales missions?

• Vous assurez l’intermédiaires entre les Techniciens Services Clients et les clients (délais de dépannage, planification, degré d’urgence, …)
• Vous traitez l’ensemble des ordres de travail et le Rapports Service Après-Vente (RSAV) de leur déblocage à leur facturation
• Vous suivez les feuilles de semaines des Techniciens Service Client dans notre outil interne et a un rôle d’alerte auprès du/ de la Responsable Equipe Service et/ ou du/de la Responsable Service Performance en cas d’anomalie
• Vous assurez le suivi de la facturation quotidienne et de la facturation automatique et contrôler que les accords nationaux sont bien appliqués dans la facturation (taux de remise, MO, … )

Votre équipe?

Rattaché.e à la Direction Régionale RHONE ALPES AUVERGNE vous serez basé.e à l’agence de SAINT ETIENNE. Vous serez sous la responsabilité du/ de la Responsable Service Performance et vous assurez la coordination entre les clients et l’équipe service après-vente.

We offer:

Nos Avantages et Rémunérations:

• Rémunération entre 28300 K€ et 40900 K€ brut X 13,2 mois selon profil
• Cotation C6-24
• Carte déjeuner: 11,50 € par jour travaillé
• Intéressement et participation
• Mutuelle complémentaire santé familiale
• 12 JRTT
• Accord de télétravail: 8 jours par mois
• Parcours d’intégration
• Avantages CSE/CE (chèques cadeaux, chèques vacances, CESU…)

Qui sommes-nous?

• REJOINDRE FENWICK-LINDE, c’est faire le choix d’une entreprise de référence, synonyme de leadership et d’innovation, qui relève au quotidien les défis liés à la robotisation et l’automatisation, aux enjeux énergétiques et environnementaux.
• Travailler avec nous, c’est donc la garantie d’un quotidien stimulant basé sur la collaboration, l’écoute et l’échange. C’est préférer une entreprise ambitieuse et bienveillante, qui vous encourage à aller plus loin et vous ouvre de nouvelles perspectives ici… et à l’international.
• Fenwick-Linde accorde une importance particulière à la diversité. A ce titre, nous souhaitons promouvoir l’insertion des personnes en situation de handicap et favoriser la mixité dans nos recrutements.
• Fenwick-Linde décroche une nouvelle médaille en 2024 ! Engagée pour un monde plus durable, notre groupe a obtenu l’évaluation EcoVadis « Platinium » pour ses actions dans le domaine de la RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises).

Tasks and Qualifications:

Qui êtes-vous?

• De formation administrative
• Vous avez une expérience significative dans le domaine de l’administration des ventes, l’organisation de plannings ou logistique
• Vous avez la volonté d'évoluer au sein d'un environnement complexe et stimulant.
• Vous avez des connaissances de l'environnement SAP

Pour en savoir plus, sur notre entreprise : https://www.fenwick-linde.fr/fr/A-propos-de-nous/Fenwick-Linde/

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