Assistant(e) Planification F/H (Lyon) 1

Daikin Airconditioning France; Genas; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Daikin France recherche un Assistant(e) Planification F/H pour soutenir l’équipe dans la gestion administrative des interventions et des bookings clients. Vous assurez le suivi des mises en service, des enquêtes qualité et des litiges, en lien avec les responsables et les services supports.

Vous travaillez sur les outils informatiques et le téléphone, et vous disposez d’une première expérience en Assistance/ADV/SAV. Poste en France, contexte opérationnel multisites et orientations qualité fortes.

Qualifications

• Formation BAC/BAC+2 type Assistanat/Gestion exigée.
• Expérience significative en Assistanat/ADV/SAV souhaitée.
• Maîtrise des outils informatiques et de la téléphonie.

Responsabilités

• Suivi des projets de mise en service et bookings clients (dates prévisionnelles, planification).
• Suivi des enquêtes de satisfaction et des campagnes qualité (ESV).
• Suivi des litiges et relances clients en cas de retard.

Connaissances

Organisation

Polyvalence

Informatique

Téléphonie

Formation

BAC/BAC+2 type Assistanat/Gestion

Outils

MS Office

Description du poste

Daikin France est une filiale de Daikin Europe N.V, elle-même filiale de Daikin Industries LTD. , créée en 1924 au Japon.

Présent partout dans le monde, le groupe commercialise des systèmes de climatisation et de chauffage ultra performants pour tous les secteurs d’activités (résidentiel, commercial et industriel).

L’innovation, la qualité des processus de fabrication et des services offerts à ses réseaux de distribution jusqu'aux utilisateurs, font de Daikin la Marque de référence des solutions de chauffage et de climatisation.

En France, Daikin emploie près de 650 collaborateurs.

En Tant Qu’Assistant(e) Planification F/H, Vous Venez En Support De L’équipe De Planification Dans La Gestion Administrative Des Interventions Suivant Les Consignes Du Responsable. A Ce Titre, Vos Missions Principales Sont Les Suivantes

• Suivi des projets de mise en service (appelé Booking : Contact client pour date prévisionnelle d’interventions, planification et saisie possible).
• Suivi d’enquêtes de satisfactions, de campagne qualité (ESV)
• Suivi des litiges (avoirs suite à des erreurs de compte, relance auprès des clients en cas de retard de règlement avant intervention.)

Profil

• Formation : BAC/BAC+2 type Assistanat/Gestion.
• Expérience : Première expérience significative en Assistanat/ADV/SAV.
• Compétences requises : A l’aise avec les outils informatiques & en téléphonie.

Daikin Europe est une filiale de Daikin Industries Ltd. et le fournisseur principal des technologies de chauffage, de refroidissement, de ventilation, de purification de l'air et de réfrigération. L'entreprise conçoit, fabrique et commercialise un large portefeuille d'équipements, ainsi que des solutions sur mesure pour des applications résidentielles, commerciales et industrielles en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique (EMEA).

À ce jour, Daikin EMEA emploie plus de 12 000 personnes dans plus de 59 filiales consolidées. Elle possède 12 grandes usines de fabrication situées en Belgique, en République Tchèque, en Allemagne, en Italie, en Espagne, en Turquie, en Autriche et au Royaume-Uni.

Notre objectif est de mettre en œuvre des solutions durables et efficaces, afin de créer un climat favorable pour les générations à venir. Et tout cela n'est possible que grâce à nos collaborateurs qui représentent le cœur battant de notre entreprise.

Chez Daikin, vous travaillez dans un environnement propice à la confiance, la créativité et l'amélioration continue.

Ensemble, nous créons des solutions de qualité supérieure en encourageant des équipes talentueuses

Vous aurez de multiples occasions d'apprendre et de vous épanouir. Nous sommes profondément attachés à une culture d'entreprise diversifiée et inclusive qui reflète les communautés que nous servons.

Good climate starts with people

Daikin France s’engage à étudier à compétences égales, toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.