Assistant(e) Gestionnaire Service Client H/F

Upcoop; Grand Est; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise engagée dans le service client recherche un(e) Assistant(e) Gestionnaire Service Client à Maxéville. Vous serez responsable de la gestion des demandes d'assistance et du traitement des commandes de crédit. Le poste exige une excellente maîtrise d'Excel et une première expérience en relation client. Deux postes ouverts, avec une rémunération de 1900€ brut mensuel. Prise de poste le 15/10/2025.

Qualifications

• Dynamique et à l'aise avec Excel.
• Goût du service client et travail en équipe.
• Compréhension des outils digitaux est un plus.

Responsabilités

• Gestion des demandes d'assistance et d'accompagnement client.
• Traitement opérationnel des commandes de crédit digital.
• Support fonctionnel aux clients par téléphone.

Connaissances

Maitrise d'Excel – Niveau avancé

Une première expérience en relation client

Capacité à observer et analyser

Qualités de structuré et organisé

Formation

DEUG/BTS/DUT

Description du poste

Informations générales
Vous avez envie de développer vos compétences dans un groupe engagé pour une vie plus simple et une société plus juste ? Devenez #UpMakers 🚀 !
Chaque jour, nos 3122 Up Makers créent des solutions de paiement et de services à utilité sociale et locale qui donnent aux entreprises et aux collectivités les moyens d'agir, au plus près des territoires, en faveur de l'amélioration du pouvoir d'achat et de la qualité de vie des salariés et des citoyens. Des solutions qui accompagnent le quotidien de 22 millions de personnes dans le monde.
Groupe coopératif international, le groupe Up opère aujourd'hui dans 23 pays et a réalisé un CA de 640 millions d'euros en 2022.
En intégrant le groupe Up, vous rejoignez la société Kalidea.
Kalidea est le partenaire des comités d'entreprises, pour lesquels elle conçoit des solutions de gestion de leurs activités socio-culturelles, de leur comptabilité, mais aussi des outils de communication, en développant des plateformes et des solutions digitales innovantes (billetterie online, logiciel de gestion et de comptabilité,…).

Intitulé du poste

Assistant(e) Gestionnaire Service Client 🤝 H/F

Type de contrat

CDD

Durée du contrat

2 MOIS - fin au 31/12/2025

Description de la mission

Rattaché(e) à la Direction des Opérations, et intégré(e) au sein d'une équipe motivée et dynamique, vous avez en charge la gestion des demandes d'assistance et d'accompagnement client. Vous réalisez le traitement opérationnel des commandes de crédit digital UPCKDO pour nos clients CSE. Ce poste s'inscrit dans une période de forte activité, marquée par un pic saisonnier de commandes. Vous évoluerez dans un environnement rythmé, où la réactivité, la rigueur et l'esprit d'équipe seront essentiels pour répondre aux attentes de nos clients dans les délais impartis.

Responsabilités principales

• Assurer l'accompagnement de nos clients CSE (financeurs) sur l'utilisation de la plateforme UpC'kdo, incluant le support fonctionnel et des accompagnements clients par téléphone.
• Traiter les commandes de crédit de nos clients Financeurs : analyser les demandes entrantes (mail), mettre à jour les outils de suivi internes, formater les listes transmises par les clients (Excel), mettre à jour la base bénéficiaires (sur la plateforme), affecter les crédits sur le compte des bénéficiaires.

Profil

Vous êtes dynamique, à l'aise avec Excel. Vous avez le goût du service client et aimez travailler en équipe.

Savoir-faire

• Maitrise d'Excel – Niveau avancé (formules)
• Une première expérience en relation client
• Capacité à observer, analyser et résoudre des problématiques
• Compétences en informatique et bonne compréhension des outils digitaux est un plus
• Qualités attendues : structuré, organisé, rigoureux, réactif, aisance relationnelle, capacité d'analyse, force de proposition.

Rythme de travail

Temps complet

Nombre de postes ouverts

2

Rémunération

1900 € brut mensuel

Référence

2025-3360

Localisation du poste

Europe – France, Grand Est, MEURTHE ET MOSELLE (54), MAXEVILLE

Critères candidat

Niveau d'études : DEUG/BTS/DUT

Date de prise de poste

15/10/2025