Assistant(e) Formation H/F

Apave Group; France; Hybride; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

Ticket restaurant

RTT

Participation / intéressement

Plan d'épargne

Prime vacances

Résumé du poste

Apave Group recherche un professionnel polyvalent pour assurer les volets administratifs des formations au sein de l’agence de Valence. Vous serez chargé(e) de la gestion des affaires, de l’activité administrative des formations et de la prise d’appels, tout en veillant à la satisfaction client et au suivi des litiges.

Vous avez une expérience en vente sédentaire et un BAC+2 idéalement dans le domaine commercial/administratif.

Qualifications

• Issu(e) d'une formation commerciale ou administrative idéalement de niveau BAC+2, vous avez de l'expérience dans le domaine de la vente sédentaire, dans le domaine des prestations de services, idéalement en formation professionnelle.
• Profil polyvalent, vous avez une maîtrise parfaite de la relation commerciale téléphonique ainsi que la capacité à créer un véritable relationnel avec nos clients.
• Vos qualités d'écoute, votre capacité à vous organiser, votre dynamisme et votre aptitude au travail en équipe seront déterminantes.

Responsabilités

• Gérer et suivre administrativement les affaires, jusqu'à la facturation.
• Assurer l'activité administrative des formations.
• Assurer la prise d'appels téléphoniques.
• Gérer les litiges clients.
• Suivre et relancer les impayés.

Connaissances

Relation client téléphonique

Écoute active

Organisation

Travail en équipe

Vente sédentaire

Formation

BAC+2 formation commerciale/administrative

Description du poste

Développer vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les risques, ça vous tente ?

Au sein de l'agence de Valence, l'équipe formation professionnelle assure un rôle majeur : permettre à nos clients d'exercer leur métier en toute sécurité et contribuer ainsi au développement du Groupe Apave au cœur des territoires.

Concrètement, en quoi consiste votre quotidien ?

Après votre parcours d'intégration, vous serez amené(e) à réaliser plusieurs missions :

• Gérer et suivre administrativement les affaires, jusqu'à la facturation.
• Assurer l'activité administrative des formations.
• Assurer la prise d'appels téléphoniques.
• Gérer les litiges clients.
• Suivre et relancer les impayés.

Professionnel(le) de la relation clients, vous savez mettre votre expérience et votre savoir-faire au service de l'équipe et de vos clients, en complémentarité avec nos commerciaux de terrain.

Profil recherché

Parlons de vous !

D'abord, votre cursus :

• Issu(e) d'une formationcommerciale ou administrative idéalement de niveau BAC+2, vous avez de l'expérience dans le domaine de la vente sédentaire, dans le domaine des prestations de services, idéalement en formation professionnelle.

Ensuite, vos compétences, vos qualités personnelles.

• Profil polyvalent, vous avez une maîtrise parfaite de la relation commerciale téléphonique ainsi que la capacité à créer un véritable relationnel avec nos clients.
• Vos qualités d'écoute, votre capacité à vous organiser, votre dynamisme et votre aptitude au travail en équipe seront déterminantes.

Cette description correspond à votre profil ? Nous sommes faits pour nous entendre !

Choisissez-nous !

• En rejoignant Apave, vous intégrez plus qu'un Groupe : vous prenez part à une histoire où la force du collectif est une réalité, où la notion d'accompagnement s'exprime au quotidien, pour que chacun trouve naturellement sa place.
• Parce que chez Apave, nous considérons nos différences comme une richesse que nous mettons chaque jour au service de missions à forte utilité sociale.
• Prendre du plaisir dans le travail et développer votre carrière.
• Nous vous proposons une diversité de missions loin de la routine, un programme de formation complet tout au long de votre parcours, et des possibilités de mobilité interne au sein du Groupe.
• Une entreprise engagée dans votre équilibre vie professionnelle / vie personnelle.
• Bénéficier des avantages : 13ème mois, ticket restaurant, RTT, participation / intéressement, plan d'épargne, prime vacances.

Et si vous vous engagiez dans un travail porteur de sens, au sein d'une entreprise dotée d'une forte notoriété, et reconnue pour son expertise technique et l'attention portée à ses salarié(e)s.

En rejoignant le Groupe Apave, vous agirez au quotidien pour aider nos clients à prévenir et maîtriser leurs risques qu'ils soient humains, techniques, environnementaux ou numériques.

En rejoignant Apave, vous contribuez à faire vivre la Raison d'Être du groupe : “Agir en acteur de confiance, pour un monde plus sûr, durable et porteur de progrès partagé.”

Mieux encore : au sein d'Apave, vos talents et vos compétences s'expriment dans un collectif fort, où chaque jour est dédié à l'action à travers des missions toujours plus techniques et passionnantes.

Nous vous attendons pour écrire, avec vous, la suite de notre histoire.

Nous vous réservons un accueil de qualité et un parcours évolutif pour qu'ensemble, nous révélions votre potentiel.